大家好！我是工行铜川分行南大街支行的李思露！🙌🙌🙌
进入南大街支行的四个月，我从零开始，有幸跟着每一位前辈学习他们的技能和优秀的品质，从业务不熟、技能薄弱到现在能独立上柜，正是因为南大街支行的每一位前辈毫不吝啬的倾囊相授，无限的支持信任让我在处理业务、面对客户时毫不胆怯。但是技能的不足和经验的欠缺也让我习惯性的依赖他们，处理业务时望向前辈和主管求救的眼神，面对客户时控制不了往大堂经理和行长背后挪动的脚，都是我底气不足技能薄弱的表现。幸运的是经过全行的努力，行里为重点维护的优质单位客户照金某企业500余位工人开办代发工资业务，我有幸成为上门启卡服务小分队中的一员，这次上门服务活动我收获了很多!
好的开端是成功的一半
11.19日，南大街支行全体员工放弃休假，克服人员紧张等困难，由支行领导班子精心组织安排布署，部分员工坚守支行阵地，另一部分员工成立上门服务小分队。照金网络信号差，设备多次出现问题，启卡工作暂停时，我一边担心如何稳定现场工人的情绪，一边为500余张卡的任务量感到焦虑。叔叔阿姨们见况一边安抚工人情绪，一边向工人普及金融知识，宣传我行产品，与工人们热切交谈，启卡现场氛围热烈。最终在分行科技部的支持下设备迅速正常运行，叔叔阿姨们的敬业精神和处理问题的能力，值得我敬佩和学习！
👍👍👍
虽然第一天的启卡工作有点小波折，但是服务小分队迅速调整，分工协作，为后面工作的开展打下了良好的基础。服务小分队做到“聆听客户、分析客户、有的放矢”站在客户的角度，持续的引导和感化客户，让客户感受到工商银行的用心服务，真正做到“工商银行，您身边的银行、可信赖的银行” ，这些都是我在以后工作中需要向前辈们学习的东西！
合作生动力 互助得共赢
11.20日，照金迎来了2020年的第一场雪，服务小分队上门启卡的第二天。
服务小分队根据第一天的工作实践摸索出一套工作流程：小分队二人一组，完成启卡后立即开通手机银行，同步给工人微信绑卡提现，组合开通电子银行和工银信使，并指导工人使用手机银行。二人一组分工明确，效率很高，工人们对启卡小分队的服务非常满意。通过前期金融安全的讲解与普及，服务小分队和工人们建立了信任，工人们将微信钱包和其他银行卡内的钱全部提现到工行卡内，启卡服务的同时完成了部分客户存款揽存挖转。
照金气温骤降，道路湿滑结冰，在分行领导班子的重视下，银行卡中心带队来到照金支持我们服务小分队，并给单位中层领导现场办理信用卡及白金卡40余张。天气寒冷，室内没有取暖设施，但启卡服务的现场却热度爆表，大家都忘记寒冷，严格按制度流程办理，确保业务合规性的同时，联动银行卡中心营销我行信用卡等其他产品，取得了巨大的收获。
分工协作只是形式，团结协作才是目的，每项工作的完成都离不开分工协作，外拓启卡是这样，柜台工作更是这样，做好服务的同时，满足客户理财、保险等其他业务需求，就需要互相学习，团结协作，发挥各自的优势，为客户创造更大的效益！
感谢支持 绝不放弃
11.21日的大雪，让照金覆盖在白雪之中，静谧温柔，服务小分队的工作仍在火热进行中！为了在服务期间给客户提供更快捷的服务，配合工人们三班倒的工作时间，服务小分队从早上八点半到下午七点一刻不停，连续四天超十小时的高强度工作让每个人体能都接近极限，为了确保不让每位工人多等，不让工人走空，队员们牺牲休息时间，一再压缩吃饭时间，即使错过吃饭时间吃冷饭也毫无怨言，匆匆吃完午饭立即投入工作。
雪天路滑，道路结冰，服务小分队被困山中，多次遇到坡道滑车，好在都有惊无险。分行吴行长，张行长，宋行长多次打来电话关切慰问，关心服务团队的成员，强调一定要确保成员安全，妥善安排队员的住宿问题，人力资源部王经理和其他同事也纷纷打来电话表示关心和支持。分行领导和同事们的密切关注与关心，给予服务团队莫大的支持与鼓励，即使不能回家，路上危险重重服务小分队也丝毫没有退意，始终坚持在岗位上，互相鼓励帮助，以积极热情的态度为工人们服务。
南大街支行是一个温暖团结的大家庭，为了完成照金单位的启卡工作，全行11人放弃休假，兵分两路，上门启卡小分队和驻守网点分队。
启卡工作持续四天，支行领导班子雨雪天气在网点和照金两头跑，坚持和服务小分队一起战斗，为前期代发工资准备工作已经连续十几天没有休过假，依然和我们坚持到启卡服务完成；支行叔叔阿姨们在启卡工作中尽心尽力，顶着高强压力，顾不上身体不适，依然坚持岗位不休息，直到启卡工作的圆满结束。
驻守网点的支行员工，做好网点服务工作，站好每一班岗，是我们启卡分队坚强的后背！即使大家不在同一个岗位，但南大街支行的每一位员工都在为这个集体努力奋斗着，我们是一个有凝聚力互帮互助的大家庭！❤️❤️❤️
四天的启卡工作，南大街支行成功启用薪金卡共计380张，开通电子银行310户，工银信使286户，一键绑卡280个。本次活动完成了公私联动，深化了铜川南大街支行与优质单位客户合作关系的同时,以激活银行卡为主线,同时为个人客户提供便捷的银行服务，使其了解手机银行功能、优质的存款和理财产品，充分利用上门办理业务的机会,加强与客户之间的合作与交流。本次活动服务团队用心细致的服务赢得了客户的普遍认可和赞誉，企业负责人专门向铜川南大街支行网点负责人致电，感谢小分队每一名成员的真诚服务和辛苦付出。
👏👏👏
该企业从开户到500户的代发工资，我见证了全行的努力，感谢参加工作之初就有这样的机会能让我参与其中。这次外拓经验的积累对我来说是震撼和难忘的，对我来说更是一次意义重大的教育课，帮我迅速找准位置，积累大量实践经验。
这次外拓对我影响最深远的是收获信心，这个信心除了是对自己未来工作的一种态度，也是对领导和同事的承诺：工作积极，服务高质量，勇敢面对困难，学会沟通，突破自我，做更好的自己。这个信心还是对我们南大街支行集体光明前程的信心，我们顺利完满的完成了500余户代发工资的任务，对我们个体而言，除了荣誉感，更多的应是沉甸甸的责任感。
这次外拓活动对我来说是一个好的开始，作为一个职场新人的旅程才刚刚出发，我的外拓之路也才刚刚启程！感谢南大街支行每一位前辈的教导与帮助，有幸和南大街支行的各位前辈一起，共同努力，创造我们南大街支行更加灿烂的明天!