随着电信诈骗手段越来越多样化，越来越多老年客户被诈骗分子盯上。近日，永福支行凭借员工强烈的风险意识和负责任的工作态度成功堵截一起疑似电信诈骗，帮助客户避免了资金损失。
近日，一对老年夫妇匆忙来到支行营业厅，表示因银行卡不能微信转账，要求开通微信转账功能，支行工作人员热情接待客户，遵循转账三必问原则，进一步询问客户具体转账用途，客户表示网购了一些保健品，保健品已经送至快递公司，目前需要微信付款后才能安排快递发货。听到这里，引起了我行工作人员的高度警觉，认为事有蹊跷，我行工作人员本着对客户认真负责的工作态度，进一步向客户核实情况。在征得客户的同意后，工作人员查看了客户与卖家的微信聊天记录，聊天记录中显示对方多次诱导客户购买保健品，过分夸大保健品功效，产品促销力度等。工作人员想到客户遇到的情况与反诈培训中的案例有相似之处，认定这可能是一起电信网络诈骗，便立刻告知客户可能遇到的是诈骗，先不要轻易转账。客户听后情绪激动，坚持要给对方转账，并表示再不转账优惠活动即将结束，再也没有这么有功效的产品了，场面一时陷入僵局。在劝说无效后，支行员工马上向支行领导汇报，支行领导将老人请进贵宾室耐心劝导老人，并为他们普及了新形式诈骗常见手段及花样，告知老人要提高防范意识，守好自己的“钱袋子”，在银行工作人员的耐心劝说下，客户最终打消了转账的念头，并对我行工作人员表示再三感谢，我行员工的敬业精神和切实保护人民群众资金安全的工作态度让其十分感动，表示以后还会来永福支行办理业务。
接下来，永福支行将继续积极担当普惠金融知识防范电信诈骗的社会责任，持续做好各项防范电信诈骗的工作，提升社会公众防范电信诈骗的意识和能力。