☘导入学习，一路随行☘
🌺人生路漫漫，上下而求索，用才智，兴奋，热情去点燃生命里的灯塔。
【2023年10月31日】招商银行东莞分行“群英荟TREE”贵宾项目回顾
🌺高净值客户经营策略🌺
结合第1轮辅导，方存老师与厚街支行翟晓茵经理沟通高净值客户的经营策略。
🌹🌹借用自身的人脉关系网通过与客户一起活动，制造更多面谈的机会，服务先于销售，专业赢得信任，提供一种差异化、个性化和高品质的服务，优质的服务能够增强客户对我行的认同感和忠诚度。
🌷🌷高净值客户强化黏性的五项维护
1）信息维护：客户画像与主观信息
2）关系维护：三类事件与四步境界（信任、价值、情感、资源互换）
3）营销维护：产品对接与资产配置
4）活动维护：金融需求与非金融需求
5）线上维护：远程客户经营与产品营销
🌺🌺效率思维与工具思维
1）快速激发客户的兴趣
2）强化客户对重点内容的印象
3）工具在产品营销中的核心作用
🌺🌺高客营销时常记
🌷🌷粘性提升获认同
🔥🔥背景画像需解析
💥💥资源互换得满意
🌸🌸时常分析高客虑
💥💥产品配置要对齐
🌺客户经营分析与电销🌺
🌹🌹方老师与理财专员黄慧欣沟通客户经营要点，要善于把握市场信息，及时满足客户需求，作为一名理财专员，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，与客户进行分享的同时拉进距离。
🌺🌺电话邀约
在电话邀约过程中不免会经历客户提出异议情况，方老师围绕异议处理进行讲解。列举多种不同异议情况，为黄经理提供应对方案，通过多种解决话术灵活应对。
🔱 🔱 🔱 黄经理认真聆听并及时优化话术，确保在接下来的电话实战中能将客户的异议顺利解决并提高实战几率
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💐💐客户经营有策略
🌺🌺维护客情有方法
🌹🌹电邀异议急处理
🔥🔥提高几率冲冲冲
🌺高净值客户圈层社交🌺
🔥🔥方老师与厚街支行客户经理朱绮琪沟通高净值客户圈层生态，通过对目标客户的深入了解和研究，结合我行品牌文化和价值观的传播，有效地吸引和维护这一特定客户群体。
🌸🌸了解高净值客户的需求和行为
高净值客户更注重品质和服务，而不是价格。他们也更加关注长期的投资和财富保值。因此，了解他们的需求和行为是非常重要的。这需要与客户建立良好的关系，并通过各种渠道收集信息。例如，可以通过社交媒体、网络调查、电话、邮件等渠道了解客户的需求和偏好。
💥💥提供高质量的服务和产品
高净值客户通常更注重品质和服务，因此提供高质量的服务和产品是非常重要的。这需要客户经理具备专业的知识和能力，以满足客户的需求和要求。例如，可以提供定制化的投资方案、财富管理服务、税务规划、保险等服务，以满足客户的不同需求。
🌺🌺方老师详细讲解客户分层管理目的、客户分群分级维护的价值和意义，分析在同质化市场中“我”的信任价值与专业价值，从而引出客情关系的重要性，分享高净值客户三个管理维护的基石：情感维护、产品维护、附加值维护，列举常见客户维护情况，并针对性进行优化调整。
🔥🔥高客需要深维护
💥💥圈层生态需打破
🌸🌸人脉资源互换好
🌹🌹资产配置要记牢
🌸🌸高客画像脑中过
☄️☄️产品收益张口来
🍄🍄情感维护是基石
☀️☀️高净值客户来来来