暑运—让真诚服务见证平凡中的“美”

客运一队K683-1
创建于2023-07-19
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  2023年暑期运输期限为7月1日零时起实行至8月31日24时结束,共计62天。圆梦暑运之旅,离不开铁路助力。在学生流、旅游流、探亲访友等客流叠加的暑运里,有那么一群人,她们没有暑假,却为了让旅客们有个安全、温馨、舒适、正点的旅程,真诚服务、挥汗如雨,她们就是大连客运段滨城玫瑰服务团队的乘务员们,或许她们不再拥有年轻的容颜,没有窈窕的身材,但是挥洒的汗水和发自内心的微笑足以见证她们在炎热夏季里所展现的“最美”的成绩……

     下面让我们通过镜头一起走进K683/4次五个班组、Y597/8次两个班组以及她们在套乘K5701/2次中的几个最美瞬间……

最美笑脸

  她们,设身处地的站在旅客的角度、把旅客的困难当做自己的困难。一遍遍的叮咛嘱咐、不厌其烦的安全送回车厢内跑动的儿童,填满旅客的水杯、竭尽全力解决旅客提出的困难。旅客的微笑,是对她们的工作最好的褒奖!

最美背影

  低站台,一次一次帮旅客运送行李,殊不知那已经达到了她们的极限。一次次帮旅客抬起轮椅,汗水就打湿了后背,殊不知,他们虽是男子汉,却连续岗位上工作了十几个小时。只要旅客需要,他们都会伸一把手,把背影留给火辣辣的太阳,把真诚与关怀留给每一名旅客。

最美语言

  最朴实的语言,最实际的行动,这就是他们的责任与担当。也是他们工作的意义。

“大娘,您别着急,放心交给我们”

“请您放心,我就在您身边”

“大娘,我再给您水杯再添些热水吧”

“大爷,您把行李放在这儿,我帮您拿”

“小朋友你回铺位等阿姨,我来帮你接水”

“乘坐幸福快车,感恩与您相伴”

“旅客,您有什么事尽管来找我”

最美汗水

  无论是闷如蒸笼的库内、40几度的北京,他们始终坚守在岗位上。汗水在衬衫上干了又湿,湿了又被空调吹干。除了炎热的天气,还有繁重的套乘任务。各班组还要继续套乘枣强、锦州临客和阿尔山旅游列,乘务的辛苦,每个班只能休息一天。他们默默付出,从不抱怨。

最美故事

  每一次上下车的耐心搀扶、每一次积极主动的解决旅客的每一个困难,细微之处展现列车的服务温度。“予人玫瑰、手有余香”,每一次服务旅客的瞬间,都是一段“最美的故事”。

最美瞬间

  他们,是盲人旅客心中的方向;她们是儿童旅客唠叨的“妈妈”;他们是大爷大娘眼中懂事的“孩子”,他们更是旅客困难时的希望。与他们而言,一刻的服务是常态,对旅客而言则是旅途中温暖的瞬间。

最美党员

  “党徽胸前戴,责任记心间” 。他们,时刻牢记责任使命,永远把奉献放在首位。励志做旅客眼中最信任的人、困难面前群众最先想到的人、组织面前最放心的那一个人。

  他们,用真诚与敬业、热爱与奉献、责任与担当,同这炎炎烈日一般的工作热情,留在了暑运的路上。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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