延川县支行组织服务技能培训
用户1620159
创建于2023-10-31
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为认真落实“管理为本、服务为先”经营理念，延川县支行于31日班后组织了服务技能培训，积极打造客户满意银行。
首先，全员观看非现场检查及“神秘人”现场检查通报问题视频、总结经验、吸取教训，达到认识服务、重视服务、提升服务的目的。
然后，对分行消保及服务质量考核办法再次进行详细解读，引导员工掌握考核标准，严格对照服务考核标准深入查摆我行在提高服务效能方面的问题和短板，深刻剖析原因，不断强化服务基本技能，提高服务水平。
最后，支行负责人逐一点评，要求全员认清服务的重要性，宣讲了支行服务质量考核办法，制定整改措施，促进全员提升服务意识。
延川县支行将持续加强服务学习，为广大建行客户带来更优质高效的金融服务。
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