客服经理是银行对外服务的第一道靓丽的美景，肩上担的是责任与奉献，客服经理不畏辛劳、踏实勤奋，撑起了工商银行客户服务的窗口。为进一步推动客服经理队伍建设，增强团队的凝聚力和战斗力，打造一支优秀客服经理队伍，工行科右中旗支行于近期开展了“筑梦工行 扬帆远行”主题客服经理关爱活动，切实提升客服经理的归属感和幸福感。
科右中旗支行发挥经验丰富的老员工优势，做好“传帮带”工作，“以老带新”提高新进员工的综合素质和专业技能，以岗位老员工多年经验为基础，“一对一，手把手”传授，针对日常现场实践工作、风险防控等方面，对新员工进行专业知识、岗位技能等各方面传授，详细讲解相关操作要领、注意事项，帮助新员工解决在工作中遇到的困难和问题，及时掌握新员工的学习、工作、生活情况，促使新员工尽快融入工行这个大家庭。
科右中旗支行每日晨会坚持练习“7+7”服务规范，以微笑加有声服务和充分的目光交流满足客户受欢迎的需求;以标准动作加标准用语有效提高工作效率，解决客户及时服务的需求;以“专业提问、简短应答、专业解答”来帮助客户办理业务，以“结束语、温馨提示”礼貌送别客户。
“规范”是基础，“温暖”是灵魂，希望通过晨会演练“7+7”服务规范，并坚持在工作中学以致用。
每一位客服经理都在用行动诠释“工于至诚，行以致远”的企业文化和“服务第一、客户至上”的服务理念，为支行的成长和发展做出了不可磨灭的贡献。客服经理是支行的骄傲，也是每一个工行人的榜样。