“你们的服务太好了！我腿脚不便，身边又没有亲人朋友，如果不是你们周到的服务，我还不知道该怎么办。”说到这，王奶奶紧紧的握住了我行工作人员的手。
原来这天，一位老人拄着拐杖颤颤巍巍、步履艰难地进入姑嫂树农行厅堂，大堂经理见此情形，赶紧快步上前搀扶老人，见老人腿脚不便，赶紧让同事拿来老年坐椅，小心翼翼扶老人坐下，详细询问老人要办理什么业务。
在得知老人是因为相依为命的儿子生病住院，急需用钱手术才顾不上身体情况艰难步行来到银行取钱后，网点负责人赶忙上前安慰到：“奶奶，您不要急，我们立即给您办好。”
但由于取大额现金需提前预约，负责人立即启动特事特办程序，加紧协调附近营业网点将现金取齐，并协助老人将各项事宜办理妥当之后才离开，临走时留下联系方式，并告知老人以后有任何需要可以随时联系银行上门办理。老人和其儿子感动万分，握着银行工作人员的手连连感谢。
一直以来，姑嫂树农行为更好地做好适老化服务，不断延伸服务触角，完善便民设施，对行动不便的老年客户提供“一对一”支付需求全程帮办服务，提供适老化厅堂服务，在营业网点配备老年客户休息靠椅，老花镜、印油、验钞机、雨伞、玻璃门防撞提示以及应急药箱，并备好常用的外用药物，以备不时之急，为老年客户群体提供周到方便的服务，满足适老化金融需求。
下一步，姑嫂树农行将继续坚持“以客户为中心，用心服务”的适老化服务理念，不断优化适老化服务，为老年人提供周全、细致、贴心的金融服务，以实际行动敬老助老，不断提升敬老、爱老的金融服务水平。