瓦房店支行在分行党委正确领导下，牢固树立“存款立行”经营理念，紧跟分行工作部署，高标定位，目标笃定。围绕系统内贡献度和市场同业贡献度提升目标，立足县域，服务三农，扎实做好服务和经营工作，个人存款不断攀升。截至9月末，个人存款时点和日均增量占比在四行中均超50%，地区优势接续夯实。
“系统贡献度不下降和增量份额不低于存量份额”是瓦房店支行在个人存款工作中始终不变的目标。围绕这一目标，党委班子成员包片到点，深入了解各网点周边金融环境和生产经营情况。协同网点主要营销人员分析我行网点区域竞争优势、当地产业发展特点，同业机构竞争优势。明确各网点增存方向、掌握存款波动周期规律。通过“田忌赛马”的错峰模式，将我行在县域网点多、覆盖区域广、厅堂服务高效便捷的优势凸显出来。通过抓住关键人、关键时点，实现“资金低谷期平稳过渡，资金充盈期快速跃进”。 全行上下，有目标、有方向、有执行，个人存款“循规”增长。
结合分行“浓情暖域”打造契机，强化“以客户为中心”服务理念。所有网点推行上门服务、便民服务、应急服务和暖心服务，提升客户体验。辖内某网点因全程协助客户寻找丢失的手机，赢得客户信赖。客户主动将资金结算账户更换成我行，账户活期存款长期留存500余万元；某私行客户因网点主任时常上门拜访，沟通企业经营状况、了解客户生活生产等非金融所需，与客户建立密切联系。远在外地的客户儿子在月末时主动联系网点主任，转入800万存款，表达对主任“长期服务其父亲”的谢意。
这样的例子，在瓦房店支行并不少见。我们始终坚信服务是与客户建立关系的开始，但用心、用情的服务才是维系客户的重要保障。
自2022年以来持续开展客户信息建档，组织网点按照资产由高到低的原则，对网点前200名客户进行重点梳理，对前50名客户重点维护，确保高客经营最大限度覆盖。网点在台账初步建立后，会根据后续客户资产的变化、客户办理业务种类、客户咨询服务的关注点等内容个性化风险客户画像，从而增加维护的精准性。支行个金部先后开展D系统、E客管家系统培训，指导网点会找数据、会用数据、会分析客户的潜在价值，按照折效倍数由高到低对接营销临界客户，实现客户的折效增长。至9月末实现个人折效10857户，较同期多增加1465户。高客维护取得成效。
积极宣传推广农行机场贵宾厅体验、私行签约客户体检等私行专属服务；借助分行高客活动，组织私行客户参加子女海外留学讲解、南京钱币文化之旅、普陀祈福之行等高客活动，累计参与68人次，展现了“壹私行”品牌形象。支行自主开展中医问诊及健康养生讲座，触及客户真实需求，满足客户日常所需，覆盖面广、参与度高，得到客户一致好评。截至9月末实现私行达标客户较年初净增32户、私行客户金融资产较年初净增3.8亿元。
一是线上客群，服务扩面。瓦房店支行现有125个客户群，约1.5万名客户可在线上获知我行最新产品和服务。不仅方便日常经营管理，同时对规模化宣传、线上客户维护和营销具有深远意义。
二是收单客群，隐形扩存。持续落实收单商户“回头看”和“客推客”，充分利用惠存惠省套餐吸存揽储的优势条件，拓商圈走市场，实现本年新增聚合码折效商户1320户，累计在用有效商户3951户，带动个人月日均存款3.43亿元。
三是贷款客群，存贷互惠。瓦房店支行区域内农业生产主要为樱桃、油桃、苹果、葡萄等水果种植。每年3月至5月份为暖棚和冷棚樱桃销售旺季，6月份为大地樱桃销售旺季，8月中下旬至10月为葡萄销售旺季；10月至11月为苹果销售旺季。对应产业的资金投入期，各网点积极拓展农户贷款业务，等到销售资金回笼季，网点便利用贷后检查时机，铺设或是巡检存量商户，吸纳销货资金。通过监测有贷客户结算量，根据结算周期，向贷户要存款，确保贷款户销货收入尽可能归行。