网格工作除了日常开展政策宣传、治安防范、矛盾化解等工作外，更重要的是关注民之所需，民之所盼，解决网格内居民急难愁盼的问题。10月30日上午，创业城街道创业五社区第二网格员赵莹莹接到辖区居民庄女士的电话说自己母亲认证一直失败，试了很多次都没能认证上，能不能上门帮忙看看到底是怎么一回事。庄女士的母亲叫曹玉梅，曹阿姨今年82岁，年纪大了，身体不好，行动不便，是辖区内的重点人群。赵莹莹平时就去慰问走访，询问老人的身体情况，帮忙做一些力所能及的事。
前段时间省中心通知龙江人社APP人脸识别待遇资格认证功能已下线，改为使用全省事APP和支付宝龙江人社小程序认证渠道。在支付宝里搜索黑龙江人社，点社保待遇资格认证，输入姓名和身份证号后再点领取待遇资格认证。认证之后查询一下认证结果，检查认证记录是否更新。这一更换认证方式，曹阿姨可犯了难，也不知道是哪一步出了问题，就是认证不上。如果不及时进行认证，很可能会影响老人开工资，只好给网格员赵莹莹打电话寻求帮助。赵莹莹知道情况后第一时间入户，根据曹阿姨提供的身份信息，通过手机进行生存认证。赵莹莹耐心地给曹阿姨讲解并演示了几遍，认证操作结束后又送给曹阿姨两盒感冒药。原来是在通电话的时候听到曹阿姨咳嗽不止，考虑到她出行不便，买药困难，特意去药店买了药送上门。曹阿姨笑得特别开心，不停说着非常感谢！网格员赵莹莹表示：“以后像请医送药的事可以及时和我们联系，我们随叫随到。”
在工作中，赵书记经常和我们说，“小事做大，大事做细。心系居民，共创和谐，始终是我们社区工作者的责任和追求。”
