根据上级行网点运营改革整体推广要求，冠县支行立足网点轻型运营，聚焦重点领域、重点业务等优化业务流程，网点负责人紧盯改革推广落实，在业务推广前提前掌握投产参数配置内容，使新模式、新场景真正与网点实际需求对接，切实提升网点服务力，助力网点竞争力全面提升。积极推动网点运营改革方案的实施，加大线上线下一体化业务集约化运5营的宣传，逐步引导客户使用线上+线下模式新场景预约的应用，改变客户固有的到店排号业务办理的习惯，为网点运营改革的落地打好基础。
进一步深化网点一体化转型，通过陪伴式服务理念的升级，提升客户服务效率和客户服务满意度。积极引导，加大对客宣传引导。友好支行积极宣传网点预约服务宣导引导，针对我行主要三大客群(贷款业务客群、社保卡业务客群、对公业务客群)，进行现场宣传，积极引导客户优先使用线上预约后在到网点办理业务，培养客户逐步形成先预约、再到店、优先办得金融服务理念。在推广过程中，针对客户提出的问题，支行会耐心解答，保障客户良好的服务体验。
下一步，冠县支行将持续做好预约新模式使用推介工作，收集改革项目效果，及时向上级行反馈搜集的业务问题及优化建义，积极引导客户优先使用线上预约后再到网点办理业务，培养客户逐步形成先预约、再到店、优先办的新金融服务理念，为更大业务范围推广打下扎实基础，构建“体验好、流程顺、风控严、效率高”的新型柜面服务模式。