为积极贯彻落实总分行关于打造“境内外汇业务首选银行”的工作部署与要求，强化网点外汇金融服务和外汇操作质量，海淀西区支行营业室高度重视网点外汇金融服务工作，向内加强员工教育培训，向外广泛宣传外汇金融知识，由点及面推动我行外汇业务全面发展，提升网点综合竞争力。
紧抓合规要求
夯实外汇业务发展基础
海淀西区支行营业室利用晨会、夕会时间，围绕外汇政策讲解、外币取现部分场景、外汇业务处置典型案例等进行重点培训，传达最新的外汇业务操作规范和政策背景，分析柜台常见的业务难点、易错点，切实提升员工外汇业务处理能力和服务水平。
丰富宣传手段
提高外汇产品普及程度
海淀西区支行营业室周边高校较多，每逢开学季网点外汇业务量也随之明显上涨，网点不仅在柜台业务办理过程中对客户进行相关外汇业务与产品介绍，在网点大堂，客户经理也会根据等候客户的业务特点不定期开展相关知识介绍，在改善客户业务办理体验的同时，普及外汇知识与外汇政策，针对具体问题进行详细讲解，以网点为阵地，全面提高周边客户对于外汇产品与服务的熟悉程度，从而有效提升客户对于我行的信赖与认可！