点滴小事见真情
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是甘肃银行人的日常工作写照。近期，甘肃银行平凉广场支行就以温暖贴心的服务，为年近90岁的高龄老人送上了一份贴心服务，化解了老人及家人遇到的难题。
上门服务暖人心
近日，一名中年女子急匆匆地来到我支行，要求为其父亲办理密码重置业务，因老人身体每况愈下、行动不便、记忆不清，想要办理取款业务却无法想起密码，家人为其多次尝试后无法成功办理，故前来询问解决办法。我行大堂经理急忙解释安抚，告知客户“密码重置”业务只能由客户本人办理，同时表示在老人意识清醒、有自主行为能力的情况下我行工作人员可以提供上门服务。几日后，客户来电表示老人目前精神状态良好、意识清晰，询问是否可以上门办理业务，我行本着“急客户所急”、分秒必争的原则，主动克服网点人手紧缺的难题，安排了两名工作人员立即前往老人家里，在做好上门核实、确保信息无误后，当天为客户成功办理密码重置业务。客户对我行的快速响应和贴心服务表示十分满意："把钱存在你们银行，我们放心、安心、更觉得贴心！"
甘肃人民自己的银行
细微之处见服务，点滴小事见真情。银行服务没有小事，服务细节让人温暖，甘肃银行平凉广场支行也将一如既往地践行“甘肃人民自己的银行”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行社会责任和担当！