一叶飘飞，千里尽知秋，又是一年重阳时。作为中国传统节日，九九重阳凝聚了中华民族千秋万代“老吾老”的浓浓深情和生生不息的民族风范。
在此佳节来临之际，为提升服务质量，满足老年客户的金融需求，中国工商银行洛阳涧西支行以重阳节为契机，依托工行驿站平台，开展“情暖重阳 爱在工行”主题宣传活动，结合网点特色，针对性开展服务，拉近我们与客户之间的距离。
作为洛阳市养老金代发银行，工行洛阳涧西支行的客户主力军便是各大企业退休职工。为回馈老年客户的支持与喜爱，工行洛阳涧西支行在养老金发放日特举办幸运抽奖活动，让老年客户感受情谊满满的温暖和祝福，提供更贴心的增值式服务，打造福利多多的沉浸式体验。
活动中，洛阳涧西工行客户经理开展厅堂微沙龙，为客户分享我行工银安盛保险、福满溢存款等金融产品，并讲解社保卡置换政策。
同时，洛阳涧西工行针对老年人普及存款保险制度及防电信诈骗等金融知识，帮助老年人提高防诈意识，减少日常生活中不必要的损失。
对于行动不便的老年顾客，洛阳涧西工行提供周到、人性化服务，让顾客体会到涧西支行对于顾客的满满诚意。
大堂经理积极回答客户问题，解决客户难题。有问必答，有的放矢。
将“爱老”的服务理念牢牢树立，真正把握客户的需求，尊老敬老，服务人民。
在大厅爱心驿站，洛阳涧西工行为客户准备了沙发座椅、饮水机、眼镜、免费wifi、手机加油站等设施用品，满足了客户的到店需求，全方位多角度的为客户考虑，处处体现了服务客户的理念，成为广大客户的温暖港湾。
工商银行洛阳涧西支行以“工行驿站”为平台，开展关爱老人活动，切实践行社会责任，为老年客户的生活增添更多的温馨和帮助。未来我们将积极参与到爱老敬老的活动中，积极开展帮扶工作，打造服务城乡居民的银行，与社会各界一道共同营造文明社会风尚。