近日，临颍支行来了一位“小心翼翼”的女士，坐在柜台之后，从包里拿出来一沓子10元、5元、1元以及5毛的残破币。经过询问，这才知道，这位女士已经去过好几家银行了，别家银行都以太破了，换不了为借口，将该女士打发走，无奈只能抱着试一试的态度走进了临颍支行，得知经过之后，客服经理立马表示，我们工行肯定能换，该女士才放心下来。
最后，除了一些拼凑币，一共为该女士兑换了82.5元的残破币，该女士真心的表示：你们工行的服务态度真好，虽然钱不多，但是我们这些做生意的很不容易，以后把钱都存到你们工行！
残旧币兑换工作一直是银行人工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但漯河工行临颍支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。！