为进一步提升客服经理队伍凝聚力、战斗力，不断增强客服经理队伍职业幸福感和自豪感，推动网点竞争力提升和全行重点战略落地。2023年10月25日，衡阳分行举办“筑梦工行 聚爱前行”客服经理关爱日座谈会，衡阳分行党委书记、行长杨林，党委委员、副行长滕小莉、人力资源部、运行管理部、工会办主要负责人及全辖客服经理代表参加座谈会。
座谈会上，杨林充分肯定了客服经理的岗位价值，并分享自身工作经历，寄语客服经理要多考资质提升技能，以更高昂的斗志，保持良好的发展态势，服务好广大客户，为衡阳分行高质量可持续发展提供坚强的支撑。并对全辖开展“客服经理关爱日”活动提出几点要求： 一、 用心、用情、用力服务网点员工。由运行管理部牵头统筹协调人力资源部、工会办积极落实网点减负赋能工作，收集并列好网点客服经理提出的问题清单，制定解决措施、优化资源配置，以季为单位，着力为基层减负赋能办实事、办好事、办成事。二、强化组织宣传力度。市分行要积极开展“客服经理关爱活动”的组织和宣传报道工作，要通过网讯、H5、美篇等线上渠道大力宣传关爱日活动，关爱日活动是契机、是起点，要形成常态化工作，提升全辖客服经理的幸福感、获得感，鼓舞客服经理队伍士气，激发客服经理队伍活力。三、弘扬先进选优树典。人力资源部、运行管理部要综合运用好“最美客服经理”、“三零一无客服经理”的评定结果，选拔和树立优秀客服经理岗位榜样。同时组织好先进客服经理成立业务辅导小组，发挥好引领作用，用实际行动影响和带动周围同事，增强客服经理的岗位认同感和职业荣誉感。
滕小莉向全辖坚守在一线奋斗的客服经理致以亲切的问候，肯定了客服经理在整体经营发展中的重要作用。并通报了衡阳分行当前客服经理队伍建设状况、近期取得的成绩以及分行减负赋能的工作进展，对全辖客服经理成长成才提出殷切希望。一是要坚定信念，志存高远，做有理想的工行人；二是要胸怀大局，苦练内功，做有本领的工行人；三是要敢于拼搏，充满激情，做有担当的工行人。在服务经济社会高质量发展中推进自身高质量发展，以实际行动和优异成绩迎接工商银行成立40周年。
随后，行领导们认真倾听客服经理心声，关心询问客服经理的工作、生活近况和绩效考核情况，围绕网点竞争力提升和网点减负赋能，现场耐心解答业务操作、办公机具和网点服务等问题。13名客服经理代表踊跃发言，表达了市分行党委对关爱一线员工的感动和欣慰，并为衡阳分行的高质量发展建言献策。
座谈会最后，运行管理部负责人表彰衡阳分行2023年度“最美客服经理”并颁发荣誉证书，鼓励各位“最美客服经理”发挥好标杆榜样作用。
衡阳分行将继续丰富“客服经理关爱日”系列活动，以解决问题为导向，确保活动真正起到温暖人心、鼓舞士气、提升网点竞争能力的作用。