长春分公司稽查调度部
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技能培训,闭环管理——稽查调度部开展四季度动员会!

创建于2023-10-31 阅读1397

  10月30日下午,长春分公司稽查调度部对属段18个收费站稽核人员进行相关业务培训;同时稽查调度部针对第四季度运营检工作开展内部动员会。

        培训期间稽核班长钟岩针对当前收费运营情况与各收费站稽核员进行交流讨论,对利用CPC卡上道无效ETC 卡谎报下道、同样距离不同收费额等问题进行了分析解答,要求收费站遇到疑难车辆立及上报,及时与稽查调度部进行沟通,确保内部闭合。之后重点对集团打逃奖励申请流程和分配原则进行详细讲解。

  培训会后稽查调度部开展四季度动员会,首先稽查调度部稽核各班长针对四季度工作安排进行发言,同时追缴小组及绿通小组进行相关经验分享,截止到10月30日,追缴小组及稽查外业合计追缴44145.99;绿通月度审核10395条,文明服务录像审查月度全覆盖。

  陈虹羽主管对四季度工作安排进行相关部署,第一,如何降低风险点,首先每日必须早晚例会,总结经验,具体工作是否逐条安排,是否落实到个人。第二,四季度考试试题已下发,考试人员11月6日前进行第一轮测评,必须保证此项不扣分。第三,加强追缴,对于历史工单未接电话、拒接需及时跟进,并做好相关记录。第四,各班长需起到带头作用,了解组员工作进度,每日下班前将本班组人员工作具体情况上报主管领导,同时班组之间做好交接班记录,防止漏查错查现象发生。第六,时限工作“上墙”,由大班长及时进行跟进。最后强危机意识和责任意识,大家需提升自身站位,以团队为出发点。

        目前稽查调度部具体工作及风险点已逐渐精细化,将所有职责逐一分解,量化为相应的数字和流程,使每项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每项工作都有责任人、复核人。四季度检查已进入倒计时,稽查调度部全员已做好迎检准备,争取在此次检查中打一场漂亮的“翻身仗”。

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