【背景资料】
（一）基本资料
服务对象，女，75岁，本科学历，接案地点在小寨路街道社会工作站，接案日期为2023年10月，社工站驻站社会工作者接案。
（二）基本情况
1.家庭资料
服务对象居住在二一二所社区，丈夫去世，有一儿子因工作原因在外地不能经常回家陪伴，自己一个人居住，生活基本可以自理，平时社区工作人员也会去看望；身体上没有基础疾病，只因年龄大了，经常腰腿疼有时会导致生活不便，这会给她造成困扰；精神上因一个人生活的原因，会有孤独感，家里比较冷清。
2.经济与社会保障状况
服务对象为退休职工，经济来源主要依靠退休金。
【明确需求】
根据社工入户探访，结合服务对象实际情况，了解到服务对象有以下需求：
1.服务对象生活孤独的问题；
2.服务对象腰腿不适的问题；
【服务目标】
1.开导服务对象，多融入社区活动，培养个人兴趣爱好，与邻里多互动；
2.专业康复理疗介入的需要；
【介入过程】
通过前期调研，与该社区书记一起入户探访，通过面聊的方式得知服务对象丈夫去世，有一儿子因工作原因一直在外，不能经常回家陪伴，自己独自一人生活。生活基本可以自理，有些困难社区会帮忙处理，就是常常一个人感到家里很是冷清，身体上也经常有腰腿疼痛的毛病。针对服务对象这种情况：一方面社工采取心理引导的方式，建议服务对象融入社区活动，培养自己的兴趣爱好，让自己的生活丰富起来，多与邻里沟通交流；一方面社工通过链接爱迩德医养机构，为服务对象做身体评估，制定理疗方案，最后该机构决定为服务对象免费做两次理疗服务，缓解身体不适。
【完成情况】
第一次因社区的介入，很顺利的完成了入户探访，了解到了服务对象的相关信息，也为后续工作的开展打下了良好的基础：第一阶段了解服务对象具体情况，制定服务计划；第二阶段为服务对象安排身体方面的评估，制定理疗方案，并通过心理引导的方式让服务对象找到自己的喜好排解心理困扰；第三阶段回访服务对象，服务对象开始每天练习太极拳，每周参加一次社区安排的唱歌活动；也开始做理疗师指导的健身动作，作为平时的身体养护。各阶段的目标都顺利的完成。
【总结评估】
通过个案，服务对象得到了专业的理疗服务和心理引导，服务对象比初见时状态好了很多，经过专业理疗师的指导，平时有做健身操做保养，练太极拳、唱歌。几次接触下来，服务对象感慨的说：“本以为老了，对社会没啥价值了，也没人关心了，没想到成了你们眼中的“宝贝蛋蛋”，感谢社区、社工站、社会国家给予老人的温暖和关怀。
【专业反思】
通过本次个案服务，社会工作者意识到，老年人的问题不仅仅是个人的问题，老年人安则子女安、子女安则家庭安、家庭安则社会安、社会安则国家安。因此社工在为特殊群体开展服务时，不仅要关注其基本的生存需要，也要关注生命的质量，调整家庭系统中最关键的变量，使其获得源源不断的生活动力。