提升服务内涵 打造优良网点
面对快节奏的社会发展，面对激烈的同业竞争。为适应社会、参与竞争、促进发展，巧家支行以改进服务作风、提高服务质量为目标，对服务流程、服务效率、服务态度和服务管理等内容进行全面提升，通过实施精细化管理，让广大客户满意，全力打造优良网点。
一、网点服务深入人心
"快节奏"已成为这个时代的代名词，时间就是金钱，时间就是效益，虽说办任何事等待都在所难免，但等待仍是人们最厌烦的一件事情，尤其作为金融服务部门，办事效率更是和时间、效益密切相关。巧家支行工作人员将服务的理念牢固建立在内心深处，深入到客户内心世界中，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，真正做到"以客户为中心"，银行服务贵在"深入人心"。客户陈女士自从我行办理融e借业务以来，都选择到我行网点办理其他业务，成为我行忠实客户，并对巧家支行营业室作出好评及向身边的同事、亲戚、朋友都极力推荐。
二、精准营销 传递温度
2023年10月16、17日，巧家支行通过前期与巧家县市场监督管理局沟通，上门为市场监督管理局工作人员办人员后续到理工资卡，手机银行注册，开立养老金，兴农通注册等产品积极融入；积极宣传营销融e借贷款数名工作人员，有意向者后续到网点办理；同时为市场监督管理局主要负责人同步申请办理大额信用卡；同步宣传金融诈骗知识，提高防诈骗能力。获得市场监督管理局负责人和工作人员的一致好评。
2023年10月27日，巧家支行在市分行各部门的大力支持下，成功开立中国建设基础设施有限公司云南省普高项目EPC（标段一）指挥部账户，作为巧家县第四、五高级中学建设项目工程2023年特殊再融资债券专项资金承接账户，并于当日账户壹亿元资金入账。
三、坚持学习努力提升
时代在改变，环境在改变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，但无论怎么改变，服务永远都是银行的永恒话题。通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作热情；学习业务知识，不断提升业务办理能力和效率；学习通过展开内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣扬册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程，优良服务在细微环节处处体现。
