六月是一个缤纷多彩的季节。告别了温暖的春风，迎来了火热的夏天。花溪谷服务处与各位业主携手共同走过了蜂蝶飞舞、暗香盈袖的六月，他们用自己辛勤的汗水谱写着工作人员的华丽篇章，愿每一次的点滴服务都能得到业主满意的认可。
客服篇
【重点工作】
1、全面做好业主接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、协助秩序维护部人员对装修业户做好巡查工作；
3、对交房中收集的维修报事清单积极与开发商进行协商跟进，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题和建议及时跟相关部门沟通反馈。
【日常工作】
1、本月前台接待来访97次，来电325次，均已及时处理和回复；
2、接待办理业主接房验房16户。
3、本月共派报事报修单37份，已处理维修完工25份，均已进行查验回访。剩余与承建商协调的部分维修未完成，正在跟进中；
4、在装修户门口，楼栋大厅和电梯轿厢张贴装修注意事项、停水通知、中高考、节日等温馨提示5份，业主群发布重要通知、温馨提示7次；
5、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对69户装修业户进行全面装修巡查，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修户楼下房屋做好防水查验；
6、参加郴州市物业管理协会举办的”物业收费管理办法”培训会；
7、端午洒雄黄酒。
8、小区灭四害。
粘贴各类通知及温馨提示。
参加郴州市物业管理协会举办的”物业收费管理办法”培训会。
每日对园区公共区域及楼道进行巡查，发现任何问题及时处理。
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。恳请家人们不要在电梯前室以及门口堆放鞋柜、单车、婴儿车以及其他任何杂物，环境卫生干净整洁需要全体业主共同参与与维护。
为做好防蛇治理，给业主们营造一个安全的居住环境，服务处于2023年6月21日对各楼栋周边进行一次全面的防蛇处理。通过喷洒雄黄白酒合剂相结合的方式，对小区各楼栋的出入口以及蛇容易出没得缝隙等地方，进行了防治。
对园区60余处老鼠亭放置灭鼠药。
夏季高温天气小区蚊蝇虫甚多，各种蚊蝇虫也随之繁衍生多，给业主们的生活带来了困扰，为给小区业主创造一个干净舒适的生活环境，2023年6月17日服务处安排工作人员给小区内喷洒防蚊蝇虫的药，改善居民生活环境。
工程部
【重点工作】
1、暴雨天气，保养试运行排污水泵，巡查楼顶平台排水口。
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、突发抢修事件和工程遗留问题的处理。
【日常工作】
1、处理公共区域维修31项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
4、定期对所有设备机房进行除尘、清洁工作；
更换公共区域路灯及景观灯。
6月更换楼道声控灯16处。
更换应急指示灯。
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
对水泵房进行除尘保养。
因车库空气湿度较大，夏季车位上的水管就会产生冷凝水，多名业主投诉车库地上湿容易打滑以及车上总是一层水，经服务处多次与承建商沟通后，2023年6月26日开始对车库水管进行保温处理。
工程师傅上门查看邻里住户渗水原因，并找到漏水原因予以解决。
秩序维护部
【重点工作】
1、对69户装修业户进行重点装修巡查；
2、中高考，装修提醒；
3、暴雨天气，防汛工作。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量，本月共运输建筑垃圾25车；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作。
为防范暴雨天气带来灾害，保障业主们生命财产安全，密切关注天气动态，加强值班值守，做好重点区域的隐患排查。
中高考期间，为保证广大考生有一个安静休息和学习环境，秩序维护员加强装修巡查，劝阻装修户停工。
为了小区内群体业主的人身、财产安全及所有业主的公共利益，请您不要违法将车辆停放在消防通道上或架空层休息区上，避免导致损坏路面及堵塞通道带来极大的安全隐患！为避免给他人带来不便，我们将加强违规停放车辆的管理工作。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理
巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作。
保洁部
【日常工作】
1、清理园区白色垃圾、清洗水池；
2、每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、楼梯间以及公共区域卫生；
3、重点对装修业主楼层进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、定期清理垃圾桶，每日定时日产日清生活垃圾。
园林绿化
绿化师傅的付出不仅仅是为了小区的绿化 ，更重要的是营造一个舒适安逸的温馨氛围，呈现给业主最美的环境。烈日下是他们辛劳的背影，他们带着对园林工作的一腔热忱，勤勤恳恳，任劳任怨，始终保持着特有的敬业与奉献的本色。
物业费缴费通知
尊敬的业主/住户：
您好！感谢您对花溪谷服务处工作一如既往的理解与支持！为了确保物业公司各项工作顺利开展，请您及时缴纳相关费用，感谢您的配合！
花溪谷服务处全体员工将竭诚为您服务，并接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，将园区建成一个和谐、美丽的家园。
最后祝您及您的家人幸福安康，完事如意！