作客服经理，她无微不至，用微笑换得客户满意，用真心获得客户信任，用真诚拉近客户距离。通过自身不懈的努力，提高网点优质服务水平和核心竞争力，提升工商银行的金融服务温度，获得领导和同事们的认可，赢得客户一致好评。她就是茶博城支行的客服经理林敏婕。
她积极进取，不断进步。自入行以来，她始终把业务学习和知识储备放在首位，平日里积极主动学习分行下发的各项文件，认真透彻地研究业务操作要点。
她认为优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作的每个细节中。只有拥有良好的职业道德素养和扎实的专业理论基础知识，才能更好地满足客户的不同需求，才能为客户提供高效率、高质量的服务。在工作中她不断深化服务，改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量，坚持以客户至上、服务第一为宗
当客户进入网点后，她会亲切微笑接待客户，然后热情地说：“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您？”了解客户办什么业务后，将客户引领到柜面或者分流到自助终端区办理业务。当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会进行二次分流。对于那些不愿意到终端机的客户做好耐心的指引，再次引导客户到终端机去办理。对于那些在大厅里坐着等候很久的客户，她会做好解释工作，避免引起不必要的投诉，安抚好客户的情绪。
服务永无止境。相信在以后的工作中，林敏婕同志今后也将与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自我的价值，用闪光的智慧照亮自我的人生，与工行一共成长！