流浪乞讨人员作为社会中最边缘、最困难的群体，对他们的救助工作不仅折射出一座城市的管理水平，更体现了一座城市的温度。10月25日，市社会救助综合服务中心历经20个小时跨4省，护送一名七旬老人返回家乡与家人团聚。
时间回到7月上旬，我中心接到由乌拉特中旗民政局电话，他们在乌拉特中旗街面救助到一位流浪老人，由于没有临时安置场所向我中心寻求帮助，接到电话后，我中心派工作人员前往乌拉特中旗将该名救助老人接领回中心内进行救助。
回到中心内，工作人员将老人先行安顿好，等到老人身体平稳后工作人员随即对其展开寻亲问询。“老人家，你叫什么名字”、“你家是哪里的”、“出来多长时间了”.....面对这些问题，老人虽回答了一些，但由于老人的口音较重，工作人员始终不能听清老人在说什么。只能从外貌判断出老人的年龄在70岁左右，穿着与口音大致为贵州一带。
面对这名“无随身物品”“无身份信息”“无语言沟通”的三无流浪人员，我中心立即对其展开救助工作，考虑到老人年事已高，又在外漂泊多日，我中心领老人到定点医院做了身体及精神检查，经过医生诊断，老人身体并无大碍但有一些精神障碍，为了能让老人病情得到改善，我中心将其安置到巴彦淖尔市精神康复福利院进行治疗。
在治疗几日后，我中心工作人员去看望老人，发现其精神状态恢复不错，在与老人交谈中老人说她家是青龙县天宅村，听到这一消息，想起初见老人时候的穿着与口音，工作人员用手机搜寻起来，通过多次查找，最终将信息锁定为贵州省晴隆县田寨村，我中心通过与晴隆县当地公安局联系希望能通过他们核查一下老人身份。经过一天的等待终于等到晴隆县公安局的回信，确认了老人的身份信息，老人名叫刘远珍，曾在贵州省晴隆县中云镇田寨村生活。我中心通过晴隆县公安局所提供的线索联系到了刘远珍远在江苏的儿子，帮她寻找到亲人。
经过3个多月的治疗，刘远珍病情好转，我中心通过与其家属协商将护送刘远珍回家，10月25日，在工作人员的陪同下，刘远珍踏上了回家的火车。一路上，工作人员嘘寒问暖，为老人打水送饭，并轮流照看老人，经过20个小时的路程，市社会救助综合服务中心工作人员安全护送刘远珍抵达江苏省徐州市新沂市与家人团聚。
西北望乡何处是，东南见月几回圆，帮助无家可归的流浪人员寻亲找家是巴彦淖尔市社会救助综合服务中心的重点工作。下一步，市社会救助综合服务中心将从健全寻亲服务体系，强化现代科技手段，加强社会力量参与等多个方面入手，不断提升救助寻亲服务水平，用爱照亮受助人员的回家路。
撰稿：宋鑫
初审：郝晨
终审：吴景生