2023年10月中旬，在教室区域陆续出现网络问题，起初是以为一般的丢失IP地址问题，这里要说明一下，我们的全部入网设备均是统一备案登记的IP＋MAC绑定，不是开启DHCP自动获取，所以就是一般的排查，本学年由于班级增多，新分配回来小刘老师，小刘老师更是以认真闻名，总是积极解决来自老师们的信息化方面的诉求。
开始出现网络联接时通时断的现象
问题陆续出现！
2023年10月20日，我外出学习，看到学校微信群里老师们反馈教室网络出现问题，而且数量剧增，虽然在外面学习，但是心里有一种不好的预感，到了中午时候，小孟老师和小刘老师打来电话说明目前网络情况，并且询问解决办法。
虽然当时我在外地学习，但是不能到现场与两位年轻老师解决问题，心里也里相当着急但也无能为力；在学校现场维护网络的小孟小刘更是热锅上的蚂蚁，饱受煎熬；因为网络问题导致教学受影响的班级更是期盼我们能早日解决问题；
通过我们三人的微信群，经过小孟和小刘的描述，我们也是初布确定问题应该不是大的环路，如果是环路肯定其他班级也是时通时断，无法上网，只是个别问题，可能是IP地址占用问题吧，那就先检查问题班级的IP地址配置，那么IP地址与网卡地址是一一对应的，所以害怕希沃设备下不同的网卡出现不同的IP地址，因为我们的教室希沃设备是迭代升级，所以有不同的型号，上网配置也不一样，拿F80EA来说，上网配置IP在安卓操作系统下才能使用。
F80EA在安卓下配置IP地址
在10月20日当天晚上，小刘和小孟老师就在放学后，对有问题的班级进行了IP地址ping网关测试，最后的结果是有问题的丢包严重，没有问题的依然是没有问题。总之，问题依然存在，两位年轻人也是束手无策了，只好求助综合办，借助校外技术人员，看看能否解决，但是校外技术人员在小刘老师的陪同下，对问题教室的线路进行了排查，只能确定是不存在环路，但是对学校网络核心架构不了解，能做的只能是这些。
10月25日，我外出学习结束，没有来的及整理学习汇报材料，先通过微信或电话向系统内的两位技术大咖进行了咨询，彬哥与兵哥均给出了可行的建议，排查IP地址与线路，还有可能是交换机。
全部排查之后未见异常配置
同时，联系到网络升级改造时候负责技术支持的刘工，刘工的建议也是先排查IP地址与线路，再做进一步的分析。在经过几位专家的建议下，我们分年级开始排查IP配置，看看是否存在异常的配置信息，但是均未发现任何异常。至少在62网段里是没有异常配置的IP地址。
10月26日接下来只能是线路测试了，在我们三人对问题教室的线路进行检测之后，发现均指向一台交换机。我们的第一反应就是问题可能出在交换机上。
可能是问题出在这里！
10月26日，网络工程师刘工用远程登录的方式，查看了我们人配置信息，但是未发现异常。先考虑关闭STP协议，在这里先说说STP协议( STP（Spanning Tree Protocol）是 生成树协议 的英文缩写，可应用于 计算机网络 中树形 拓扑结构 建立，主要作用是防止网桥网络中的 冗余链路 形成环路工作。但某些特定因素会导致STP失败，要排除故障可能非常困难，这取决于网络设计。生成树协议适合所有厂商的网络设备 ，在配置上和体现功能强度上有所差别，但是在原理和应用效果是一致的)在开启与关闭之后，问题依旧存在。
网络工程师入校帮助检查核心配置
问题定位在几个端口上
10月30日上午，刘工亲自进校为我们检查网络配置，同时根据设备上的提示信息，联系了H3C售后技术人员，售后技术人员在远程访问了我校网络配置后，一边保持通话，一边检查配置表，不得不是H3C的技术员人实力真的很强，通过一顿命令，就已经了解的我们的基本架构，从系统命令的提示信息出中就找出了环路问题，交换机一至交换机三的端口出现了环路，根据信息指引，就找出了环路网线。最后锁定交换机2的2口，交换机3的9号和17口，重点排查下面的线路联接终端，是否存在环路，刘工临走前，教了我一条查找环路的命令，display arp | ；display lldp neighbor-informaton 1；以上命令牢记，但是希望用到的机会很少！至少比一条线一条线取下来排除环路强效率提高了。
以上命令网管员可自学不解释！
刘工的行程很紧，上午在解决问题时候电话已经不断，没有时间再陪我找终端上的问题了，接下来只能是我们自己解决了。
10月30日下午，小孟和小刘老师全有课，我正好这关天没有课，我联系了学校里的全才杨老师，和杨老师一起寻找交换机2与交换机3上的问题终端，这个时候不得不说IP+MAC绑定太有用了，如果是自动获取的话，对于这样的大学校来说，无异于大海捞针，根据端口给出的MAC地址，这样对照备案表，就直接找到了具体的上网设备与分布位置。不得不说，之前做的工作还是有意义的。
杨老师和我首先对照问题地址，逐一进行排查，四九班级线路由于后续改造，铺设的线路不规范，导致其中一段已经烂掉了，害怕造成交叉干扰。所以果断的断开连接了，最后排查了五九班和五十班，由于是后来功能室改造的教室，中间加了交换机，但是测线后，无异常，又检查了教室到机房的线路，无异常，但是指向的是10月26日我们找出的问题交换机，貌似问题又回到了原点，同时将线路替换在另外的同网段交换机上，网络恢复。可以肯定的是交换机有问题，最后将存在网络问题的班级又测试了一回，问题还是指向那台交换机，将线路替换之后， 网络连接正常。
线路有问题更换
机房内测试线路
最后，我们取出一台笔记本电脑，并且配置同网段IP地址，对问题交换机进行测试，也是同样网络不通，替换之后，问题解决。所以在杨老师的提议下，将原有旧交换机安装上，增加跳线，笔记本电脑测试后，网络连接正常，所以将全部线路迁移到旧交换机，保证教室网络正常使用。最后联系设备提供商，未过质保，更换新的交换机，目前教室均反应良好，未见异常，问题得到解决。
不存在丢包的情况了
一起努力解决问题不是一个人在战斗
应急交换机用上了
综上所述，几条心得与大家共勉：
第一：做好入网设备登记IP+MAC，方便管理与溯源。
第二：做好日常网络线路巡检，排查故障线路，对于老校迭代式升级的尤为重要。
第三：遇事不慌，网络故障是个系统性的问题，逐步分析研判，当然常学网络知识与运维管理经验，在正确的理论指导下开展工作才能事半功倍，有的放矢。
第四：相信自己的判断，去验证。胆大心细敢动手。综上四条多学习、多请教！
第五：别人解决不了时候，正是我们的价值所在，也是我们工作的意义所在。
第六：相信自己是不可替代的！