本月16日，获嘉支行来了一位特殊客户，因客户年事较大且腿脚不便，被家属搀扶着走近网点。
我行员工立即想到使用网点便民服务设施轮椅来接待客户，但由于网点门口路段正值维修，导致无障碍通道行进受阻。
当了解详情过后，我支行当日值班主管王妍立即着手寻找工具前出处理，使用眼下能寻找到的砖砾和沙石进行简易修缮，和客户家属一起将客户推入无障碍通道。
当同事赶来时便看到了这温馨一幕，值班主管与家属一同陪同老人前往营业部办理业务，客户向我行工作人员连连致谢，我行工作人员以客户为中心的服务态度也得到了客户衷心的认可和赞赏。
在客户办理业务结束后，我行工作人员依旧前出陪同客户，直至客户上车离开后才将网点内轮椅设施重新拖回网点。
此次处理得到了客户对我行员工及我行工作氛围的高度赞赏，充分体现了工行人的高贵品格以及工行以客户为中心的服务准则。不仅仅是服务质量与客户欣赏的双向奔赴，更是工行人体现社会价值，承担社会责任的直接具象。
工于至诚 行以致远，不仅仅是一句口号，更是工行在长期发展中积淀形成的价值观,是全体工行人共同的理想信念和行为规范,更是全体工行人团结奋斗的思想基础！