正值一年一度的“重阳节”。为弘扬德孝之风，营造爱老、助老的良好氛围，工行马连洼支行以“工银爱相伴，情暖重阳节”为主题开展了一系列丰富多彩的暖心活动，为老年客户群体送服务、送温暖。
一是开展敬老服务主题微沙龙。通过厅堂微沙龙、发放宣传折页等形式，关注老年客户金融资产安全，工作人员利用老年人等待办理业务的时间，为老年客户普及基础金融知识，加大老年客群金融知识安全教育宣传，防范电信诈骗等风险，做好老年客户消费者权益保护宣传。
二是养老主题直播观看活动。网点工作人员向老年客户宣传手机银行工银直播间播放的敬老主题直播，包括“高净值客户养老风险防范及老年尊严生活规划”、“重阳话健康”等，从财智、文化、健康等多方面关注老年人的身体和心理健康，丰富老年人的生活。
三是设置敬老主题活动。配合重阳节主题活动，关爱老年客户，关注细节，主动热情做好厅堂老人特殊服务。为到店老年客户准备一份小礼物，为他们送上一份惊喜和关爱，同时设立老年客户优先办理业务窗口，减少老年客户排队等待时间，同时设置让老年客户感受到服务温暖。
本次开展的系列敬老服务活动，展现了工行尊老、敬老、爱老、助老的社会责任担当。下一步，工行马连洼支行将持续组织员工深入老年群体，用心关怀老年客户，总结和完善服务管理措施，主动延伸服务半径，创新敬老服务举措，丰富敬老服务内涵，为老年客户提供更加优质、贴心、周到的服务。