10月30日下午，一名女客户来到坊子农行凤凰支行的大厅当中，告知大堂经理张力萍自己的卡被冻结了，希望被解除受害人保护。在短暂的交流过后，张力萍意识到眼前的女士是一个月前那位“固执”的客户，随即便叫来了当时与自己共同劝说客户的内勤行长赵建敏。
原来，早在9月29日的中午，张力萍在大堂值班时正好遇到了这位客户。“我没带卡，可以给省外的人转款吗？”客户的询问让张力萍不由得警惕起来。“跨省转款？您认识收款人吗？”客户支支吾吾地回答道：“认识，这是我远方的一位朋友，我还有她联系方式呢，不信你看看！”随即便向张力萍展示自己与“朋友”的聊天界面。在看到聊天软件及具体内容之后，张力萍意识到该名客户应该是被骗了，并立即告知客户不要汇款。但客户执迷不悟，无奈之下，张力萍叫来了内勤行长赵建敏，两人为其宣传金融诈骗的常见案例，分析了诈骗的特点、种类及常见话术，最后成功劝导该名客户不再继续汇款，而是选择从手机上报警，并去往反诈中心寻求帮助。
客户表示，她一共被骗取了12000元，与她共同前往反诈中心报警的还有很多人，都是由于起初尝到甜头而逐渐深陷其中。谈到这，该客户对张力萍表示，幸亏农业银行的工作人员对自己银行卡进行了限额管理，才所幸没有损失更多钱财，当时在场的一名男性就因为自己卡没有限额，一共被骗取了30多万。为此，客户表示自己今天除了想要解除受害人保护之外，还特意来向凤凰支行的赵建敏以及张力萍表示感谢。如果不是那日他们的阻拦与劝说，客户损失的钱财远远不止如此。
钱，来之不易，电信诈骗就在身边，频频发生的案件应当为大家敲响警钟！作为银行员工，我们需要不断提升客户的防骗识骗能力，积极为客户讲解电信诈骗的典型案例，引导客户强化安全防范意识，努力提升金融素养水平，共同守护好自己的钱袋子！