2023年10月30日下午四点半，临近下班点一位年轻小伙手拿两张卡片，带着他的父亲急匆匆走进农行文昌支行，大堂江经理快步上前询问需要办理什么业务，年轻小伙表示“我家老头子前段时间刚办理了4050退休养老统筹，钱已经进账了，可是卡还没有激活，怕我们要关门了只好带着父亲急匆匆赶来。”江经理了解情况后微笑道“别急，这会离下班点还有时间，事情是肯定能帮你办好，来我带你先去柜台打单子。”随后耐性指导顾客填写单据和按手印。
在填单子途中和客户儿子了解到，老爹爹刚申请4050，自己在一小区做临时工赚点外快，好不容易请假有时间又因为不会写字只好等儿子有空再带自己来办理社保卡激活，江经理在超极柜台上给客户办理好社保卡激活后，手把手教客户设密码、登陆掌银、查询余额和明细。事毕，顾客再三感谢江经理，这么晚来耽误你们下班了，多谢你们啊！以后有啥我不会的再来找你，就来找你，也不找其他人了。
用心做有温度的服务，一句轻声问候、一句一定办好、一句斩钉截铁的没问题，透露的是我们过硬的业务能力和细心的服务理念，这样的专业服务给予客户安心，努力做客户放心的“娘家人”。