便民无小事,服务暖人心

suancai
创建于2023-10-30
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为响应优质服务的工作要求,优化客户体验,中行文峰中路支行秉承“以客户为中心”的发展思想,“想客户之所想,急客户之所急”,多措并举,用有温度的金融服务为客户办实事、解难题,着力打造客户满意银行。

某日中午左右,一位客户急匆匆来到了文峰中路支行办理社保卡激活业务,客户称家中老人卧床不起,无法到网点激活,但现在急需激活社保卡使用,急需网点帮忙激活一下。

大堂经理听说这件事后,急忙上报行长,经过与客户沟通后,立马组织上门服务团队,同客户一起到客户家中来为老人现场激活社保卡。

最终,在网点人员的协调配合下,及时的为客户激活了社保卡,客户表示中国银行真正做到了想客户之所想,急客户所急,并再次对我行员工表示感谢。

一直以来,文峰中路支行将服务客户放在心中首位,放在行动上,这样会赢得越来越多的客户的理解、信任和支持。以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度,让每一位客户在这里都如沐春风、满意而归,是我们永远的追求。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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