热忱服务，尽心尽责——清新支行营业室为特殊客户提供便捷金融服务
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创建于2023-10-30
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随着银行便民金融服务进一步优化，清新支行营业室面向特殊人群的服务能力和质效也在不断提升。近期，在清新市第二人民医院住院的A女士急着办理激活我行社保卡以便报销药费，但由于行动不便，无法到达网点办理，于是其丈夫到清新支行营业室寻求帮助。了解到客户的情况后，该行在不违反相关规章制度的前提下，为其开通了特殊服务绿色通道，启动特殊业务流程办理。随后该行网点负责人和客服经理前往医院核实。在该行工作人员的专业的服务下，很快为A女士激活社保，该行贴心、专业的服务能力获得了客户及其家属的一致好评。
这是清新支行营业室响应“我为群众办实事”实践活动要求的一个缩影，虽然上门办理业务是我行网点工作人员日常工作中的平凡之举，但对于行动不便的特殊客户来说，却是暖在心头，诠释着清新支行营业室全心全意服务好每一位客户的追求与担当。
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