在日常办理业务中，会有那么一类客户需要银行工作人员给予额外的关注，他们往往因为各种原因，视力不佳，其中以老年客户占多数，有一部分老年客户来网点办理业务的时候并不会携带老花镜，从而可能会导致业务办理出现困难，也会增加等待时间。因此，在我们的工行驿站中，就配备三种不同度数的老花镜，以备不时之需。工行驿站也设立在了网点较为显眼的门边，当有需要的时候，大堂经理也能够很快地找到眼镜。
老花镜的配备，并非完全没有意义，在网点的日常运营中，客户的服务体验是一项很重要的指标，能够给客户提供老花镜，帮助客户更加顺利的办理业务，对银行和客户来说，都是利大于弊的，老花镜也像是一双眼睛一样，注视着网点里需要提供帮助的人们。