2023年10月30日，湖南分行开展首笔网点运营改革对公场景-重要信息变更业务测试验证。
客户到店前通过企业手机银行网点服务功能，成功完成企手端预约。到店后，网点pad端通过客户预约订单成功识别客户并在pad端实现为客户取号。
通过远程在线服务模式办理业务，试点网点、省行远程客服端对客户识别、资料拍摄、变更信息录入、办理业务确认、打印资料等环节进行了逐项体验、验证。测试中解决了打印机调用、业务审核指纹不通过等实际问题。
应客户要求，最终在上送集中环境终止了业务办理。客户对全程无需手填单表示了赞赏，对远程视频办理业务的模式表示了浓厚的兴趣。
下一步，湖南分行将进一步开展各类对公场景的验证，充分做好试点过程中意见建议的收集。