好人好事荣誉台(159期)
(2023.10.23-2023.10.30)
沈丹一组 5件
沈丹二组3件
沈丹四组2件
沈丹六组2件
沈丹七组1件
沈丹八组2件
临时二组1件
丹大一组1件
丹大二组1件
丹大三组4件
丹大四组1件
共计好人好事:23件
服务是用心的开始 服务是暖心的关怀 服务是贴心的照顾 服务是细心的工作 服务是甜美的微笑 服务是便捷的旅行 服务是一种态度,更是一种责任 。每时每刻都记录着那些真情服务的美好瞬间。
出行不只有便利,也要有温情。时代在进步,铁路也在与时俱进,铁路部门在顺应时代要求,为人民群众提供多样化、人性化、个性化的服务
2023年10月22日,D7632次终到沈阳站,乘务员赵晓东在巡视车厢时拾到黑色行李箱一个,内有旧衣物若干,列车编制客运记录交沈阳站。
动车三队 沈丹一组
2023年10月22日,D7624次列车丹东站5车上车一位行动需要器材辅助的旅客,乘务员刘步丹发现后主动帮助旅客,及时询问旅客需不需要轮椅,旅客表示不需要,希望列车能联系沈阳北站走二楼候车厅出站,乘务员刘步丹立即将情况汇报给车长,车长及时联系沈阳北站,到站后乘务员刘步丹又帮扶旅客下车,与车站工作人员交接,旅客对刘步丹的热心周到服务表示感谢
动车三队 沈丹一组
2023年10月23日,D7631次列车,沈阳站站台上迎来二位轮椅旅客,陪同人年龄较大,携带很多行李,列车长立岗发现后立即通知乘务员刘步丹在车门口迎接旅客,帮助旅客安放行李,因轮椅旅客不方便走动,乘务员刘步丹将两名轮椅旅客安排到餐车的位置,为让同行人方便照顾轮椅旅客,列车长王梦宇又帮助旅客调换座位,并提供小凳子,并告诉旅客途中有任何需要及时联系工作人员,列车到达五龙背东前,列车长和乘务员共同协助将轮椅旅客提前推扶到车门口,到站后将旅客推送到到站台上,交给车站工作人员。旅客对列车工作人员的热情细心的照顾表示感谢。
动车三队,沈丹一组
2023年10月23日,D7736次列车终到沈阳,中号乘务员马志刚在5车发现一部OPPO手机,及时交于列车长,列车长编制客运记录时,旅客回来寻找,旅客对他的细心工作的态度表示感谢。
动车三队,丹大二组
2023年10月23日,D7611次,沈阳站交接四名轮椅旅客,四名旅客持沈阳—本溪2车电子客票,考虑2车空间有限,列车将旅客协调到7车厢,乘务员杨鹏接到通知后立即到场,四名旅客都无法行走,杨鹏先将旅客搀扶上车,再把轮椅推上车,旅客轮椅均是电动轮椅较沉,杨鹏将4台轮椅推上车时,已是满身大汗,旅客见状不好意思的说:“添麻烦了”,杨鹏说没有关系都是我们应该做的,途中有需要随时联系我,到站前我也会过来,请放心。旅客对杨鹏的热心服务表示感谢。
动车三队沈丹二组
2023年10月23日,D7667次终到丹东站,大号乘务员赵晓东巡视车厢在6车座椅下拾到一个钱包,立即交给列车长。在清点钱包内物品的时候旅客找来认领,经核实确认是该旅客丢失的钱包,旅客对乘务员赵晓东的拾金不昧行为给予赞扬。
动车三队沈丹一组
2023年10月25日,D7751次列车,小号乘务员姜向辉在2车验票时旅客找到他,说身份证掉在座位空隙里,姜向辉听到后,立即赶到坐席处帮助旅客寻找,最后帮助旅客找到身份证,旅客对列车员姜向辉的服务表示感谢及赞扬
动车三队,临时二组
2023年10月25日,D7756次终到沈阳站,乘务员张成德在巡视车厢时拾到一个黑色行李箱,内有旧衣物若干,药品若干,剃须刀一个,三本书,列车编制客运记录交沈阳站。
动车三队 丹大四组
2023年10月25日,D7629次列车,接段工单4车2C坐轮椅重点旅客,中号乘务员周军得知后,始发、終到站提前在车门口做好帮助旅客上下车准备,一路为旅客服务周到,得到旅客诚心的表扬。
动车三队 沈丹八组
2023年10月25日D7624次列车终到沈阳北站后,乘务员关赫男巡视巡视车厢在1车2DF行李箱上发现旅客遗失黑色双肩包一个内有华为品牌笔记本电脑一部,工具用书4本,列车开具客运记录移交沈阳北站。
动车三队沈丹四组
2023年10月25日D7624次列车终到沈阳北站后,乘务员陈旭巡视车厢在5车2F在座椅上发现旅客遗充电耳机一个,立即交给列车长,列车开具客运记录移交沈阳北站。
动车三队沈丹四组
2023年10月27日,D7610次丹东站在8车交接一名乘坐轮椅的重点旅客,到沈阳北下车,乘务员谢丹接到通知后,连忙到站台上迎接,协助将旅客推上车,帮助放置行李并调整座席,并告知列车长帮忙联系沈阳北站协助旅客出站,沈阳北站到站前,又协助旅客整理好行李,将旅客搀扶上轮椅,与车站工作人员办理交接,旅客连连表示感谢。
动车三队丹大一组
2023年10月28日,D7631五龙背开车接到遗失物品工单,找身份证。列车长立即通知小号乘务员王娜,王娜在旅客提供的座位上没有找到,于是前后排每个座位挨个打开,转动座椅寻找。在找到旅客的身份证的同时,还在附近捡到一个电子照相机交车长,编制客运记录交丹东站。
动车三队沈丹六组
2023年10月28日,D7742丹东开车后中号乘务员杨鹏巡视车厢发现5车有旅客带着两位小朋友拿着行李于是主动上前帮忙安放行李,找座位。到站前提前找到旅客,帮忙把行李拿到连接处协助下车。到站后并交接给站台员让他们帮忙协助出站。旅客对杨鹏的热情服务表示感谢。
动车三队沈丹二组
2023年10月28日,D7755次沈阳站在7车上车一名行动不便的重点旅客,乘务员于琳看到后连忙协助家属将旅客搀扶上车,得知旅客到丹东站下车,需要一台轮椅,立即告知车长,列车长及时与车站取得联系,到站后,于琳帮助旅客拿行李,又将旅客搀扶到站台轮椅上,旅客及家属连连向于琳表示感谢。
动车三队 沈丹二组
2023年10月28日,D7751次沈阳站站台上迎来一位乘坐轮椅旅客,乘务员刘步丹见状立即迎上前去,协助旅客上车,由于旅客不能走动,乘务员刘步丹将旅客引导到餐车的位置休息,为了让家属方便照顾轮椅旅客,主动帮助旅客调换座位,途中重点关注,由于旅客在中途站东港北站下车,乘务员刘步丹提前嘱咐旅客到站前要提前做好准备,到站后将轮椅旅客推到站台上,并帮助家属拿行李,旅客对他的热心帮助表示感谢。
动车三队,沈丹一组
2023年10月29日,D7612次列车终到沈阳站,小号乘务员王林在车内巡视发现2车4D座椅上一张身份证,立即交车长,列车编制客运记录交沈阳站!
动车三队 沈丹八组
2023年10月28日,D7669次终到丹东王娜巡视车厢时在5车14C座椅发现手机一部,立即交车长编制客运记录交丹东站。
动车三队沈丹六组
2023年10月29日,D7610次列车,五龙背东站到站时,上车旅客特别多,其中旅客张先生(行动不便)大号乘务员程广军看见后,给予帮助。旅客表示感谢。
动车三队 丹大三组
2023年10月29日,D7620次列车,丹东开车后,大号乘务员程广军核对车票发现12岁儿童单独乘车。询问后得知孩子在车站跟家长走散,自己上的车。经过跟孩子家长取得联系,家长十分担心孩子的安全,并对列车细心的工作表示感谢,经过家长同意后,沈阳站联系亲人来接。列车终到沈阳跟车站办理了交接。
动车三队 丹大三组
2023年10月29日,D7629次列车,沈阳-本溪,王先生(行动不便)中号乘务员宋德全在到站时给予帮助,安全提醒。对此旅客对列车的热情表示感谢。
动车三队 丹大三组
2023年10月29日,D7630次列车,通远堡西/沈阳,3车16F王女士(聋哑)中号乘务员宋德全热心的用终端把时刻告诉旅客,沈阳站到站给予提醒服务。王女士表示感谢。
动车三队 丹大三组
2023年10月29日,D7667次列车终到丹东站,大号车厢乘务员王立哲终到巡视车厢时,在7车行李架拾到女士皮包一个,主动交给车长。经列车长和乘警共同清点,内有有手机一部,衣物若干。列车编制记录交丹东站处理。
动车三队 沈丹七组
“以服务为宗旨,待旅客如亲人”,大连客运段一直践行着这句承诺,积极地调查社会实际需求和倾听人民群众的声音,为各个年龄段的乘客带来更暖心的出行体验。