苏州分行“每周一课”“每周一研”提升私行客户经理专业能力
创建于2023-10-30
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为了更好地将产品与市场信息相结合，给客户提供专业的资产配置建议，苏州分行创新建立“每周一课”、“每周一研”机制，切实提高私行客户经理投研能力。“每周一课”通过线上产品介绍、提问互动、在线打分的形式，让全行销售人员能懂、能讲、能销售。“每周一研”由各二级行私行客户经理选择近期热点新闻，从私行专业视角进行分析研判，从而转化为对现有产品销售的内驱力。
“每周一课”自推行以来，各二级行私行客户经理及个人客户经理参与率均达100%，热情极高。主讲的客户经理均以“源于实战，指导实战”为宗旨，以简洁明了的话术介绍产品亮点，达到促成销售的目的。在提问环节，大家都踊跃参与，就各自营销中客户的问题群策群力，开展头脑风暴。通过“每周一课”，客户经理们收获满满，不仅对产品有了更加清晰的理解，也掌握了对客销售的亮点与技巧，并在今后的实践中加以运用。
“每周一研”至今已发布近30期，选题从热映电影《消失的她》到热门话题降准降息，每一个热点事件私行客户经理都可以敏捷地感知到背后的信息，利用自己的专业知识进行分析解读。通过专题解读，既能丰富与私行客户交流话题，也能为客户的资产配置提供新鲜专业的建议，为全行私行客户经理与个人客户经理专业赋能