晨会核心工作
项目组老师参加各支行晨会，按标准流程开展，顾问老师对接下来的导入工作进行安排，重点讲解本次项目安排与规划，将重点围绕服务、营销、管理、运营等方面全方位的做赋能。
分行领导关注
昌吉分行运营管理部刘总、个金部高玮莅临奇台县支行进行项目导入工作巡查，参加晚课培训，支行领导班子、营业室主任以及项目组老师陪同，聆听工作指导。
项目组王老师做项目导入工作汇报，介绍今日导入工作进度与内容，反馈导入中发现在硬件环境和服务方面遇到的实际问题以及解决思路建议。
刘总对项目持续开展重点内容进行要求，查看导入标准，强调严格按照十二项标准开展工作，表明对项目执行高度关注以及导入工作全力支持的态度，共同助力项目目标实现。
支行领导关注
木垒支行张行长关注项目导入特来到厅堂巡查、工作指导。对网点导入流程、内容进行探讨，丁老师与张行长对网点实际情况进行剖析，汇报项目整体辅导内容，并就晨夕会、营销会、运营会、周例会等会议安排进行探讨，针对厅堂弹性排班、个金任务指标分配等内容进行安排；张行长要求项目组老师要跳出零售，多维度辅导，要给客户经理赋能，扭转固有观念，做好客户管理，产品深耕。
吉木萨尔支行领导高度关注项目开展情况，一把手罗行长莅临支行营业部进行巡查并与项目组罗老师以及赵主任、跟学网点员工进行沟通，了解导入工作情况与导入效果。
罗行长与顾问罗老师沟通项目实施重点内容，强调重点工作，针对分层管理、优化岗位职责和岗位活动、厅堂管理、网点负责人和运营主管强化辅导，提高管理效能与工作效率。后期如何网点管理进行督导，做好项目的持续落地。
领导沟通
丁老师与木垒支行金行长沟通项目导入工作安排：对各岗位营销情况及客户服务情况进行沟通探讨：网点客流量大，在客户服务接待过程中兼顾好营销。要抓好关键点，根据网点现有指标完成进度探讨，按照岗位职责对其个人工作流程梳理，并对网点团队管理、现场管理、岗位联动、营销督导、目标及过程管理、存量客户经营、业绩达成等讲解。
王老师与奇台县支行分管行长蔡行长进行沟通，介绍本次项目重点工作执行思路与具体导入的工作内容，根据在营业室了解的情况，明确营业室辅导重点和导入方案，围绕五大模块构建进行交流，探讨内勤行长岗位职责与工作模式优化问题。
蔡行长对导入形式和辅导模式给予充分肯定，表示会全力配合，提升全员营销服务意识，助力网点品质提升。
王老师与办公室谢主任就项目中涉及的环境整改和服务流程方面的内容进行沟通，明确各项工作的沟通要点，便于后期的实时沟通交流。
罗老师与吉木萨尔支行分管行长郭行长、郭主任进行沟通，重点就各岗位同事的工作情况以及后续相关事宜进行交流，确保本次项目工作能够高效有序推进；就如何提升服务营销等问题展开交流探讨。郭行长持续关注项目整体推进情况，保持沟通，期望通过本次培训指导促使网点服务与营销达到全面提升。
罗老师与吉木萨尔支行运营管理部万英和个金财富顾问邓昭颍进行沟通，对本次项目工作部署、重点关注内容、晚课培训主题逐一进行详细沟通，为后续工作有序开展和落地实施做好准备。主要围绕网点硬件环境、服务、营销内容在实际工作中的执行情况进行沟通，结合实际给出优化建议，共同讨论网点综合经营管理，以自身实际经验重点分享员工管理与综合经营营销经验，进一步提升网点客户服务营销能力。
岗位辅导
王健老师与奇台县支行客服经理穆凯代斯进行岗位岗责沟通。通过了解日常服务接待、外拓营销、电话营销等方面的主要工作安排，交流工作中遇到的难点，分享本次导入重点内容，并结合日常服务标准，提出相关的优化建议和具体安排。
穆凯代斯经理进行乐分易电话营销，王老师全程旁听，结束后进行点评纠偏。
罗老师与吉木萨尔支行内勤行长魏敏、跟学网点员工进行一对一沟通，就优化各岗位服务营销流程情况等进行探讨，明确内勤行长履职关键和规定动作，梳理营业前、营业中、营业后工作事项。
沟通网点人员排班及岗责分工情况，对岗职岗责进行梳理，对服务、业务、投诉三个方面梳理内容，每日巡视并督导厅堂柜面服务营销情况，内勤行长针对网点目前存在问题和难点与罗老师进行沟通交流。
环境巡查
为进一步优化网点硬件环境与厅堂整体布局，项目组老师现场对网点内、外部硬件环境和各功能分区设施进行巡视并检查，重点对网点布局中各功能区域物品放置、各功能分区环境卫生、营销动线、服务动作执行等情况进行问题记录。依据6s管理标准进行逐个核对。
丁老师向木垒支行张行长汇报网点6s整改清单，张行长与丁老师探讨过后现场给予支持，携办公室后勤老师与金行长一起对6s整改清单进行逐条明确，并就网点实际情况进行查漏补缺。同时对厅堂动线布局结合实际客户动线及空间利用率进行调整。
服务亮点
木垒支行客户经理雷经理利用客户等候时间在客户等候区进行一杯水服务，服务同时营销客户，进行他行吸金。
晚课赋能
项目组老师对各支行今日导入工作进行复盘汇总，点出今日导入环境整改、厅堂柜面观察到的亮点及问题点，并作出点评。
讲解网点人员服务礼仪的标准，明确仪容仪表要求与服务接待细节。针对厅堂营销技能培训、讲解稳存三举措、大堂铁三角流程搭建、厅堂微沙龙流程要点。