微笑挂在脸上，服务记在心里
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质而有温度的服务就是要注重每一个细节，做好细致工作，优质服务是我们永恒的追求，让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。以下是中国工商银行元宝支行的暖心服务案例：
致力于提供卓越的服务体验
从顾客踏入门禁的那一刻起，热情的工作人员就会主动迎宾，并协助顾客顺利办理各类业务。无论顾客需要办理的是哪种银行业务，工作人员都会以专业、高效和友好的态度，帮助顾客完成办理。一个微笑，一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。用心对待客户，耐心解决问题，让每一个客户都能切实感受到我们的服务态度。
军民团结奋进,共创双拥佳绩
为了体现对退役军人以及持有军官证的客户的关爱与尊重，我行特别为他们提供优先取号和叫号服务。这种服务不仅体现了对客户的关心，也展现了国家对退役军人和军人的崇敬与感激之情。
致力于解决客户的所有问题
热情地帮助老年人查看工资到账情况，仔细查询相关交易明细，并耐心地和他们沟通，确保他们理解每一笔交易的详情，使他们对自己的财务状况有清晰的了解。只有通过个性化的服务和关心，我们才能真正满足每一位客户的需求，提供真正的暖心服务。
客户满意是我们永远不变的宗旨，只有真正的用心去做好每一件事情，才能赢得客户的信任和支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。把优质服务放在心中，想客户之所想，急客户之所急，全面提升自己的业务水平以及意识，才能做到真正意义上的优质服务。