为全面提升全行客服经理综合业务素质，激励客服经理岗位人员学习业务、钻研操作技能，切实增强柜面风险防范能力，有效提升员工的综合履岗能力和客户服务水平，湖南分行于9月-10月组织完成了全省2023年度客服经理岗位人员等级考试。
从9月份开展二三级等级考试开始，各二级行高度重视，核定参考人员名单、制订考场规则、选派监考人员、布置考试场地，各项组织工作有条不紊。10月21日，省行在湖南省开放大学组织全省一级客服经理等级考试，整个流程从出题、巡考、阅卷等各个环节上下联动、分工明确、手续严密，省行渠运部负责人牵头落实出题严肃性和质量，确保考试的公平公正！最终456名客服经理经过层层选拔，过关斩将，从三千多名客服经理中脱颖而出，顺利取得了一级等级客服经理资格!
客服经理等级管理作为湖南分行“淬炼打磨”和激发客服经理岗位人员活力的“利器”，极大地激发了员工积极性，有效拓宽了客服经理岗位人员的职业晋升通道。分行将在日后的客服经理岗位人员队伍管理和培养中，开拓进取，因势利导，不断提升客服经理岗位人员业务能力，激发员工学习激情和工作热情，为做深做实网点优质服务和提升网点综合竞争力打下坚实基础！