8月22日下午，我周至县终南支行来了一行四位客户，火急火燎地说到:“我被诈骗了，快帮我！”。我行客户经理郭亚民快步上前，首先安抚客户情绪理智后，细致地询问被诈原委过程。郭亚民客户经理依托多年业务经验，对客户的银行账户采取果断措施，以防止受害人的财产遭受进一步的损失。随后我行与公安经侦取得联系，两部门联动协作，行领导积极配合公安民警的执法工作，梳理案件脉络支线。发现受害人曾与他人开启平台共享，被不法分子利用新型高科技诈骗手段，开立虚拟户名数字人民币钱包8户，涉案资金累计达8万余元，该客户有我行数字人民币钱包1户，未在我行开立其他存款结算账户。我行会计主管了解详细情况后，洞悉了客户与犯罪分子的聊天记录的漏洞环节，及综合了公安机关提供的相关涉案信息，成功堵截资金5万元，追回资金1.2万元，其余资金均为他行账户之中，仍在侦破之中。
客户多次表达对我行的感谢之情，作为宗旨为“服务三农”的国有大行，周至县终南支行提醒广大居民朋友，反诈的形势依然严峻，预防和打击网络诈骗行为，仍在路上。谨防电信诈骗，需牢记四个“不”:不轻信、不透漏、不转账、不刷单！