为持续打造有温度、有关爱的网点，信阳平桥支行营业室聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
近日，营业室来了两位步履蹒跚的老人。大堂经理发现后，连忙扶着老人进入大厅，询问他们办理什么业务。其中一位老人说，自己老伴眼睛看不见，现在卡里的钱取不出来。了解完情况后，大堂经理带老人来到柜台，和客服经理说明情况。
在办业务的过程中，大堂经理为两位老人端上了热水，和他们进行沟通，缓解他们的情绪，最后顺利帮助老人解决完问题，取出了现金。之后，大堂经理扶着老人出门，老人拉着工作人员的手连声道谢，为工作人员竖起了大拇指。
服务百姓无小事，多年来，平桥支行营业室始终牢记服务初心，勇担社会责任，贏得了群众的高度赞同和广泛赞誉。