尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 10月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修120起、报事82起、投诉0起，均已及时处理并回访;上户沟通 65户，电话沟通80户，共计145户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求32起，处理完成32起。
其中共性需求问题：
1、小区噪音施工，影响已入住的业主正常生活
2、洋房区域电梯内木板业主提出甲醛超标
3、小区生活垃圾桶投放量少
1、因小区逐渐有业主入住，物业中心从10月1号起进行装修管控，正常装修时间为工作日8点至上午12点；下午14点至18点。其他时间及节假日不得进行噪音施工。
2、工程部长及时跟进电梯公司出具相关的检测报告并更换电梯内木板
3、随着小区入住率增多，物业中心会在合适的位置投放生活垃圾桶，解决业主的需求
【重点工作-消防演练】
❣️生命无彩排，防患于未然❣️
🌟消防演练是对生命的重视
🌟🌈只有掌握本领方能成就未来
🌈🚒演练可以重来，生命只有一次🚒
——岭秀时代物业服务中心消防演练
【物业服务-秩序篇】
☀️守护在平凡的岗位🧑🏭
❤️ 用心做日常工作❤️
👮♂️夜间我们始终在🌷
🏠只为家园无忧🏠
外来人员登记：1980起
搬送大件快递：8户
学校早晚高峰指挥：60次
早送晚迎：156次
【物业服务-客服篇】
发的是信息✉️做的是服务🎉
交的是朋友👭赢的是信任🌸
您的每一次肯定👏
都是我们前进的动力
本月共计上门拜访：65户
本月前台接听电话：288户
【物业服务-工程篇】
总是有一群人✨
他们不惹人关注
但是他们用他们的行动
保障园区的正常运转
总是默默地奉献着💕
本月共计入户维修：28余户
本月共计公共维修：115余次
【物业服务-保洁篇】
可爱的人💐平凡的付出
流下殷勤的汗水💦
只为给我们洁净的生活环境🌱
本月共计清洗地面24余次
本月园区消杀共计14余次
温馨提示
尊敬的业主:
您好！为了您的装修安全，岭秀时代服务中心温馨提示您：
1.禁止不文明装修行为。小区装修时间为周一至周五08:00-12:00、14:00-18:00可正常施工，周六日静音施工，法定节假日及中高考期间禁止施工;建筑垃圾请按要求倾倒在规定地点。
2.装修过程中请注意严格遵守装修时间、装修注意事项、按图纸施工，并做好防火防盗措施，现场要配备灭火器；
3.请文明使用电梯。禁止使用货物或其他物品长时间阻挡电梯正常关门;禁止运载超长、超大、超重装修材料和物品;水泥沙石等必须袋装密封后方可使用电梯运载;利用推车运送大重量货物时要保证电梯受力均匀以免电梯出现较大幅度的晃动导致电梯停运。
4.高空作业时需做好防护措施，操作人员需持有高空及吊装作业证并系好安全带，楼下圈出警示隔离区，现场需留有安全保障人员；
5.洗手间等位置防水须进行不少于48小时的闭水测试，完成后查看渗漏情况；
6.不得违反安全操作规程，冒险操作；
7.装饰施工应在室内（施工期间应关闭房门）进行，不得在公共部位（小区道路、楼梯间等）搅拌水泥、沙等，以免造成水泥凝结难以清理；
8.为避免管道堵塞，禁止将剩余装修材料（涂料、漆等）倒入下水管道，顶层装修时，禁止向雨水管内倾倒任何废料。
我们将秉持“冷暖相知，一生相随”的服务理念，为您提供优质的服务！
物业服务中心24小时服务热线:0731-85071689
感谢您的理解与支持！
下月工作计划
1、装修巡查及管控；
2、空置房巡查；
3、地库、园区地面清洗；
4、日常军事动作体能训练；
5、安全生产培训
6、设备机房初步标准化建设
7、排污设施保养
8、微+筑基 微速度落地执行
9、服务礼貌礼仪培训
10、整理业主资料归档