一、客服服务
客服部坚持每日的公共区域巡查，积极与各业主沟通，协调各部门及时处理业主的需求，努力落实到每个细节之处，为业主提供优质服务。
1、前台做好接待业主各类咨询、投诉、意见及建议，跟进处理回复，本月接待来电来访 128次，回访65次；
2、发布温馨提示、通知11条；
3、协助业主解决问题20余次；
4、做好物业费、电费催缴工作。
被认可是一种幸福、被信任是一种责任！感谢您的暖心支持，这便是我们前进的动力❤
与开发商对接二期漏水问题
二、秩序维护管理
安全巡查：每日对园区公共区域进行巡查，确保小区安全；对违规停放电动车规范摆放；园区乱停放车辆进行管理。
三、工程维修保养
工程人员定期检测检修维护，确保小区设施设备的正常运行，用责任感守护您的家。
更换灯泡、沟盖板更换、设备房巡视、
化粪池清淘、查看住户家中漏水问题
四、绿化、保洁人员奔走在园区的各个角落进行打扫、墙面清洁、清洗垃圾桶、牛皮癣清理、绿化带白色垃圾清理，楼道及楼顶清理 ，只为营造干净舒适的居住环境。
绿植修剪养护、浇灌、拔除杂草，用心呵护一草一木
秋风阵阵，金黄的落叶加快了秋天的步伐。鑫琰物业在此提醒各位业主朋友：天冷了注意添衣！
如您有事请及时联系物业服务中心87074590我们将竭诚为您服务！