【工行好服务】工银爱相伴·情暖重阳节——中山广场秀月支行开展重阳节敬老爱老活动

在金风送爽的重阳佳节到来之际，为加快网点“工行驿站+敬老”服务生态培育，强化工行驿站服务提升，工商银行大连中山广场秀月支行近期开展了“工银爱相伴·情暖重阳节”主题活动，进一步彰显了对老年客户群体的关心关爱。

秀月支行积极落实总分行关于“金融消费者权益保护教育宣传月”的工作要求，充分发挥阵地优势，在网点厅堂按照分行统一部署张贴主题海报，设置宣传台、宣传展架，摆放金融宣传材料，方便客户随时取阅。工作人员对到网点办理业务的老年客户发放金融知识普及读本、宣传折页，并通过LED滚动屏和电视设备等载体滚动展示相关宣传内容，有效筑牢反诈防线。

近期正值大连市批量更换工商银行第三代社保卡，秀月支行附近有大量老年客户有换卡需求，部分老年客户因身体原因不方便本人到网点办理该业务，网点负责人本着以客户为中心的理念，为有特殊需求的客户提供了上门服务。既完成了业务又不失温暖之情，屡获客户及其家人的好评。

秀月支行利用厅堂流量高峰期时段开展理财沙龙活动，充分发挥沙龙形式灵活、过程简练、互动高效的特点，向老年客户普及非法集资、反假货币、电信诈骗、网络安全等金融知识。同时帮助老年客户理性选择适合自身的金融产品，有效提升金融风险防范能力。

秀月支行将继续履行好金融机构的服务职能和社会责任，针对老年客户开展形式多样的敬老爱老活动，更好地维护老年客户的切身利益。同时也将着力提升服务技能，努力打造“懂业务、善服务”的网点客户服务队伍，确保做到态度热情、服务主动，实现客户服务全程顺畅、安全、便捷和体贴。