太史公曰：《诗》有之：“高山仰止，景行行止。”虽不能至，然心向往之。银行窗口虽小，但她是用户了解工行的一面明镜，让用户切身体会到优质服务永无止境。她是一名青年党员，是工行万千客服经理中平凡的一员，在平凡的岗位上挥洒着青春和汗水，她坚信：满意只有起点，没有终点；服务永无止境，只有付出。她就是客服经理赵娇娇。
她虽入行不久，但始终凭借着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情迎接每一位客户。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务每一位客户，她在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴优秀同事的工作经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，翻找指引，查看i服务，尽可能地让客户来一次就能解决问题。工作中的她，努力学习熟悉银行知识和业务技能，并把它们融入到实际工作中去，耐心为客户解答各种“疑难杂症”，这是她为优质服务做的充分准备。她坚信，多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，把“对”让给客户，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，所有“矛盾”将迎刃而解。
俗话说“众人拾柴火焰高”，优质服务的提供，永远不是一个人的努力能完成的，这需要网点员工的共同“奔赴”。需要多方的努力才能达成最终目的。一位青年员工的成长离不开网点优良的工作氛围，她感染并且改变着一位青年员工的认知，让青年员工快速成长且能“独当一面”。工行的理念和宗旨也在无时无刻告诫着青年员工，要紧紧立足工作实际，提炼想问题、办事情的新观念、新思维和新方法用于服务用户的工作中去；要以真心换真情，在心贴心、面对面中彰显办实事的“温度”；要拿得出办事的“力度”，将各项工作任务一干干到底、一抓抓到位，真正做到将“纸上谈兵”变为“身体力行”，不断调浓服务的“着色盘”，让工行服务“花开基层”。