道固远,笃行可至;事虽巨,坚为必成。作为一名新理财经理,沈阳浑南中路支行赵世超在机遇面前主动出击,不犹豫不观望,在困难面前迎难而上,不推诿不逃避,全心全意用自己的专业和热情为客户服务。
一年前走上理财经理岗位的她,对这份工作既热爱又珍惜。时刻秉承着“挑战自我、奋勇前进”的心态,不断提升自身的业务水准,切实让客户感受到我行的优质服务,她赢得了客户对我行的支持与信赖。对于客户,赵世超总是想客户之所想,急客户之所急,用匠心诠释责任与担当。只要她在,客户来办业务总会去见她一面,很多客户说没有业务也想看看她,就是想她了。信任她的客户越来越多,这个网点效能的提升中有她贡献的力量。
在金融行业竞争日益激烈的形势下,为了提供更专业的金融服务,赵世超不断加强知识积累和业务学习,注重实践,扩大理财知识储备、明确工作职责和底线,她还向先进学,向前辈学,只要有更好的工作技巧和方法,赵世超都会去虚心请教。她多动脑,勤动笔,不断提高自身综合素质,不断加强与客户的有效沟通。在日常服务和营销中,她在小事上下功夫,在细节上做提升,在客户体验上用心思,赢得客户的频频点赞。截止十月末,共提升3名私行客户,6名财富客户和22名理财客户。
面对不同的客户,赵世超细心观察,深入了解客户需求,耐心讲解产品条款和注意事项,在服务上精益求精,每位理财客户都会获得量身定制的个性化金融服务。此外她还通过电话回访、实地走访、VIP贵宾客户活动等方式收集客户的反馈意见,优化服务品质、增加客户粘性。不负韶华,奋勇争先,赵世超在自己的工作岗位上,深耕细作,笃行致远,她用专业和热情赢得客户,用努力和坚持鼓舞同伴,给他人带来前进的力量和方向。
沈阳自贸区支行
沈阳分行工会
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