揽芳华秋月，伴岁月情深。为进一步弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围，工行西客站千禧支行开展了“九九重阳节 浓浓敬老情”重阳节助老、敬老服务主题厅堂活动，积极传播“敬老为美，助老为乐，孝老为先”的传统美德，把银行服务融入孝亲敬老活动全过程，持续做实做细适老化服务，以便捷暖心的金融服务，编织与老年客户之间的温馨纽带。
活动前夕，客户经理精准筛选客户，以电话形式向老年客户群体进行温情问候与祝福，并于重阳节当天将客户邀约至网点，向客户普及金融知识，介绍理财产品，就当前形势下如何科学合理地进行资产配置、收获财富的保值增值进行沟通交流，让客户对未来的资产规划有了清晰认识，同时附送上重阳节的专属感恩小礼品，受到客户的一致好评，拉近了与老年客户之间的距离，并且让客户对金融政策有了更多了解。
活动当天，全体工作人员向每一位到店老年客户送去节日的问候和祝福。为切实提升老年消费群体金融素养和风险防范能力，该网点通过设立宣传展台，发放防范电信诈骗宣传折页，利用LED电子屏循环播放反诈骗标语和视频，向客户宣传讲解电信诈骗典型案例、常见的电信诈骗种类以及防范电信诈骗小技巧等相关知识，使客户充分了解电信诈骗的手段和特点，提高客户电信网络诈骗识别能力以及资金安全风险的防范意识，让老年客户感受到了我行的关怀与温暖。