鞍山站组织召开服务质量提升调度会

　   转眼2023年已经来到最后一个季度，鞍山站利用三个班组人员下班时间组织召开了服务质量提升调度会。将运营公司收费会议上的内容传达给大家，并结合鞍山站存在的实际问题进行新的安排。会议由陈站长主持。

　　10月17日陈站长就为三个班的值班站长和财务员召开了视频会议。将上级会议精神第一时间传达到位，并做出相应措施。这次更是为三个班组人员分别仔细讲解，要求我们做好自检自查和整改。

　　首先，陈站长为大家播放了“黑镜头”视频。虽然没有我们站的问题，但大家可以引以为戒，避免类似情况发生。

　   接着传达王超总经理在运营公司召开收费会议上的讲话内容，并指出我们要“三正”，正心态，正业绩观，讲正气。“三新”，新形象，新服务，新担当。

　　根据这些上级会议精神和内容，我们鞍山站接下来要做到，外场设备设施，宣传海报，交接班检查，发现有损坏及时上报处理。站场环境卫生要加强，各个班组的卫生分担区要分配好，按时打扫，专人检查。手机现金及时上交，做好记录，不许代签。文明服务三个班组互查，必须做到来有迎声，去有送语，唱收唱付。上岗时制服要穿戴整齐，肩章标识，帽子头花，黑色鞋。为用路人服务时，无论是办理ETC，还是解答问题，查验绿色通道，一定要注意态度和用语。机房，库房都要及时上锁。