我们马畈营业网点建立在乡镇的集市街道上，来往的客户有很多是退休的买菜老人和当地居住的老百姓，年龄在50岁以上，面对年纪较大的客户，需要我们怀着更多的耐心，更多的理解去服务。
在我行快要结束一天的营业工作时，一位老爷爷来到我们网点办理业务，通过交流得知他老伴的银行卡密码忘记了，可又因为老奶奶岁数大了，腿脚也不方便不能本人到场。我行工作人员带着工作设备利用下班时间将老爷爷送回家里，并为正在休息中的老奶奶挂失更改密码。在我行客服经理将要离开时，老奶奶和老爷爷热情道谢，对我们客服经理细致入微的服务表示很满意，并对我行的服务态度进行了夸赞。
银行服务无小事，细微之处见真情！认真对待每一个客户，让广大客户感受我行的温暖是我们的基本宗旨。
