为加强运营集约化改革理念传导，着重提升对客服务能力，切实提高运营队伍专业素质和履职能力，奋力推动运营管理工作迈向新台阶，更好助力业务高质量发展，10月27日农发行新疆分行举办“金农发行杯”运营管理业务知识技能竞赛。
新疆分行党委书记、行长郑斌，党委委员、副行长刘新伟出席竞赛。
本次竞赛活动由辖内分支机构组建17支代表队共51人参赛，竞赛内容分为运营管理网络知识竞赛、运营管理现场知识竞赛、运营管理业务情景模拟竞赛三个环节。
赛前，新疆分行党群工作处、运营管理处精心策划、协同配合。
上午现场知识竞赛，参赛选手精神饱满、沉着应战、对答如流，展现了良好的精神风貌和扎实的理论功底。
下午业务情景模拟竞赛，各代表队精心准备，演示业务流程、注重服务礼仪、灵活应急处置，把一项项业务办理展现的活灵活现，服务细致，流程全面。
行领导刘新伟同志在本次竞赛中强调，农发行现代化建设的布局中，运营管理工作是作业的“流水线”、信息的“高速路”、资金的“大动脉”、风险的“观察哨”，承担着不可替代的重要职责。
最终，新疆分行喀什地区分行代表队荣获团体一等奖。昌吉州分行代表队和伊犁州分行代表队荣获团体二等奖、克州分行代表队和石河子兵团分行荣获团体三等奖。
现场还评选出12名优秀选手。
比赛结束后，大家意犹未尽，继续积极参加知识抢答活动。
本次竞赛取得了圆满成功。达到了行领导的三个期望。
一是以赛促学优服务，提升对客服务能力。组织运营人员认真深入学习相关规章制度和题库知识，强化理论专业知识学习、增强实践操作技能，提升业务办理效率；组织运营人员模拟业务情景，多角度展现对客服务礼仪，深层次明确业务流程要点，全方位增强运营人员能力，为全行高质量发展保驾护航。
二是以学促干强技能，提高运营管理质效。进一步提高基础工作标准化，加强账户和重控管理，加强渠道建设和推广，加强反洗钱、反电信诈骗风险防范；进一步提高对客服务一体化，推动柜面人员与客户条线场地互用、职能互补、流程互连，切实提高管理质效，为运营全国集约化深化改革实现大跨越贡献新疆农发行力量。
三是以干促建砺精兵，建设高质量运营队伍。坚持“人才是第一资源”理念，重点围绕改革理念、规章制度、系统操作、对客服务四个方面强化培训，激发员工干事创业的激情，以忠诚之心、进取之心、热爱之心与农发行同命运、共成长，为着力推动全行高质量发展添砖加瓦。