为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，更好地服务老年金融消费群体，工行望京大山子支行按照总行要求积极开展“工银爱相伴,情暖重阳节”专属特色活动，进一步提升老年群体的获得感和幸福感，优化服务体验，提升服务质量，践行社会责任
在活动期间，针对老年客户群体提供细致深入的服务，主动询问老年客户的需求，专门为老年客户开通优先办理绿色通道，并赠送精美小礼品，老年客户等待期间，主动为客户送上茶水，并设置老年客户专坐，配备老花镜，放大镜，报刊等，让老年客户有宾至如归的服务体验，充分体现贴心关怀
在老年客户办理业务时，要结合老年客户所关注的热点，比如养老等需求为老年客户推荐真正适合他们的理财产品，并用通俗易懂的语音向老年客户普及有关防范电信诈骗，金融知识，防范非法集资，以及关于防范假币的相关知识，提升老年客户的防范意识，从而避免造成经济财产损失。
本次活动受到了广大老年客户的一致好评，获得圆满成功，今后我们也会持续开展助老爱老活动，不断提升自身服务水平，为老年客户提供更便捷、贴心的服务。