为进一步提升业务运营质量和柜面处理效率,10月27日下午,武汉分行运行管理部孙开微老师赴江汉支行营业室开展集约运营业务调研。孙老师结合网点现状提出行之有效的意见建议,同时与支行人员就业务易错点等问题展开积极沟通,重点针对对公业务流程方面送教上门。
孙老师坚持以问题为导向,举一反三,围绕正反面典型案例进行深刻剖析,要求支行和网点尽快适应业务流程综合改造新要求,积极推广新流程的广泛应用,通过强化业务培训,帮助客服人员熟练掌握操作流程及要点。
本次调研帮扶工作为江汉支行集约运营指标的提升提出了诸多有针对性的宝贵建议,帮助网点梳理了业务处理过程中的难点、堵点,及时纠正了网点在对公账户受理和审核过程中的突出问题。在今后的工作中江汉支行将结合自身薄弱环节,持续强化业务培训和帮扶,进一步提高集约运营质量。