年年逢重阳，岁岁皆平安。为深耕“工银爱相伴”品牌，提升“工行驿站”公益惠民服务品牌。市中支行营业室积极践行总省行工作要求，在日常工作中加大关爱银发客群，提高老年人防范金融风险能力。
改造升级硬件，创造适老环境。
作为适老化特色网点，市中支行营业室加快改造升级原有硬件设施，配备《常办业务指南》大字版，搭配舒适靠背，增设爱心拐杖、轮椅、急救箱等物品，帮助银发客群适应新时代背景下更为便利的金融服务。
打造服务品牌，精准服务老年客户。
市中支行营业室始终将打造精致化金融服务作为首要目标，推进“智能化、数字化、便利化”适老化品牌，全程协助老年人办理业务，缩短银发群体与数字化金融服务之间距离。
讲解金融知识，全力守护银发客群权益。
针对前来办理业务的银发客群，市中支行营业室利用点滴时间向老年人普及金融知识，对近期频发的老年人遭遇诈骗案件进行讲解分析，全方位提高老年客群防范风险能力，守护银发客群的切身利益。