围绕“人民满意银行”建设目标，加强网点服务环境规范管理，促进网点服务环境的规范统一，确保实现全行营业网点环境彻底整治优化，持续提升客户体验，服务品质的品牌形象，努力将工行安阳铁西支行打造成“人民满意银行”和“客户首选银行”
网点电视、海报栏、橱窗灯箱、LED宣传屏外观整洁规范、使用正常，无投放过期广告、非我行第三方商业广告等情况；各类纸质宣传物品摆放规范设置于展示栏等载体内且摆放有序。
作为老年客户到店比例较高网点，工行安阳铁西支行增强惠民适老服务供给，研究配置一批适老服务设施和便民设施。
工行安阳铁西支行不断改善到店客户服务体验，提升网点整体服务环境品质，将服务环境专项治理活动于支持业务开展和旺季营销结合起来，以优质的服务、良好的环境引客获客。